9月29日，天津市郵政工會聯(lián)合市分公司服務(wù)質(zhì)量部組織開展了郵政服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)，來自17個區(qū)分公司100余名一線營業(yè)員參加。天津市郵政工會聘請了中國旅游管理干部學(xué)院高級技師、全國技能大賽裁判員張亞萍老師現(xiàn)場授課。此次培訓(xùn)以提升客戶體驗(yàn)為最終目標(biāo)，通過提高營業(yè)窗口員工的服務(wù)禮儀水平，促進(jìn)支局對外服務(wù)水平提升，樹立良好的品牌形象，助力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。

　　參加培訓(xùn)的人員涉及儲蓄和郵政兩大對外服務(wù)窗口，即有儲蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理，郵政網(wǎng)點(diǎn)班組長、支局骨干，還有區(qū)分公司負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)人員?，F(xiàn)場參訓(xùn)的一百多位職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一個動作，細(xì)心領(lǐng)會每一個要領(lǐng)，大家在輕松的氣氛中品讀服務(wù)禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，近三個小時的精彩講課贏得培訓(xùn)人員的陣陣熱烈掌聲。大家紛紛表示，禮儀教育讓他們受益匪淺，他們將嚴(yán)格要求自己，把端莊穩(wěn)重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、禮貌得體的言語談吐、文雅可親的行為舉止融入到日常工作中，更好地服務(wù)客戶，提升用戶滿意度。