為提高員工崗位技術(shù)水平與服務(wù)創(chuàng)新能力，進(jìn)一步提升部門整體服務(wù)質(zhì)量，在學(xué)院工會的支持和指導(dǎo)下，石郵學(xué)院培訓(xùn)服務(wù)保障部自9月 22日至11月10日，開展了為期一個(gè)多月的全員崗位大練兵和技能競賽活動(dòng)。

　　為開展好此項(xiàng)活動(dòng)，該部制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，活動(dòng)分為三個(gè)階段：9月 22日-10月21日為業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)與崗位練兵階段，10月22日-10月31日為崗位技能競賽初賽階段，11月10日之前為崗位技能競賽決賽階段。競賽分為知識測試和實(shí)操競賽兩部分，其中知識測試包括筆試和現(xiàn)場競答兩種方式，主要考核部門管理與服務(wù)理念、員工守則、安全制度和業(yè)務(wù)知識等內(nèi)容。實(shí)操競賽涵蓋客房、餐飲、工程等各項(xiàng)業(yè)務(wù)與服務(wù)核心技能，主要包括客房鋪床、會議服務(wù)規(guī)范、中餐宴會擺臺及托盤、菜品制作、消防技能操作、維修技能操作與故障排除、高壓配電技能操作、多媒體設(shè)備調(diào)測和管工、鉗工、制冷技術(shù)等。學(xué)院工會副主席魏超現(xiàn)場觀摩并指導(dǎo)了競賽活動(dòng)。

　　今年的崗位技能競賽活動(dòng)本著節(jié)儉、適用、務(wù)實(shí)、高效的原則，以崗位練兵為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為手段，以技能競賽為平臺，主要體現(xiàn)了三個(gè)特點(diǎn)：一是全員參與。本次崗位技能競賽從初賽到?jīng)Q賽，共有220多名員工分別參加了20個(gè)項(xiàng)目的比賽，其中60名員工分獲一二三等獎(jiǎng)，有1組選手獲得團(tuán)體獎(jiǎng)。二是重在練兵?？头坎亢凸こ滩看蚱茘徫唤缦?，要求員工“一專多能”，不僅熟練掌握本崗位技能，還要熟練操作本部門其他崗位技能，為今后的崗位調(diào)配和忙碌時(shí)的人員綜合利用打下了基礎(chǔ)。三是推陳出新?？头坎坑汕芭_、會議、房務(wù)、保潔等崗位人員組團(tuán)成為競賽小組，六組隊(duì)員在理論和實(shí)操上進(jìn)行對決。餐飲部今年推出了自選菜品，廚師們開動(dòng)腦筋，精雕細(xì)琢，涌現(xiàn)了多道“高、精、細(xì)”的菜肴。餐飲中餐擺臺更加突出宴會主題設(shè)計(jì)，通過口布折花的樣式、色彩與主題相呼應(yīng)，烘托宴會氣氛，體現(xiàn)服務(wù)的規(guī)范化。工程部的消防演練采用情景模擬，將每一步的規(guī)范操作展現(xiàn)的淋漓盡致，提高了消防應(yīng)急處置能力，前期還創(chuàng)新制作了高壓配電技能模擬操作板，不僅把實(shí)際工作場景搬到了競賽現(xiàn)場，也為平時(shí)的員工培訓(xùn)建立了基礎(chǔ)。

　　通過本次崗位練兵和技能競賽活動(dòng)，促使員工鉆研業(yè)務(wù)、勤學(xué)苦練，推動(dòng)了培訓(xùn)服務(wù)保障員工隊(duì)伍能力素質(zhì)整體提升，一批業(yè)務(wù)能手和技術(shù)骨干脫穎而出，競賽達(dá)到了以賽促練的目的，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。 （石郵學(xué)院工會）