9月20日，對(duì)璧山區(qū)分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)值得銘記的日子。這天，璧山區(qū)分公司總經(jīng)理朱洪作為重慶郵政先進(jìn)代表，前往北京現(xiàn)場(chǎng)參加全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人表彰大會(huì)。

　　全國(guó)“雙先”四年一評(píng)，頗具“含金量”。這四年來(lái)，璧山區(qū)分公司業(yè)務(wù)總收入從2013年的5746萬(wàn)元增長(zhǎng)到2017年的1.17億元，年均增幅19.46%；凈利潤(rùn)從183萬(wàn)元提升到4694萬(wàn)元，增長(zhǎng)25倍，年均增幅125%；收入利潤(rùn)率從3.18%增長(zhǎng)到40.12%，增長(zhǎng)12倍，年均增幅達(dá)到88.47%，發(fā)展成績(jī)斐然。

　　“這次，我是為了310名璧山郵政員工去領(lǐng)獎(jiǎng)?！敝旌榈脑?huà)，道出了員工之于企業(yè)發(fā)展的基石作用。正是全體干部員工的辛勤勞作、同心奮進(jìn)，璧山區(qū)分公司才摘得華麗“桂冠”。

　　做品牌，打造特色

　　用服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)，讓品牌深入人心，是璧山區(qū)分公司所認(rèn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展最大保障，同時(shí)也是攻堅(jiān)市場(chǎng)的一柄利劍?！拔覀兿胱尶蛻?hù)在提到郵政的時(shí)候，第一時(shí)間想到的，是可靠和方便?！敝旌橛煤?jiǎn)單卻直抵人心的話(huà)，說(shuō)出品牌建設(shè)的要義。

　　通過(guò)牢牢把握“綜合”“惠民”兩大關(guān)鍵詞，對(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)型、對(duì)外拓展，璧山區(qū)分公司在保證高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，逐漸形成了璧山郵政特色營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　以普惠金融為切入點(diǎn)，理財(cái)經(jīng)理、投遞外拓等各層級(jí)金融業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)有效結(jié)合“拜金主”“VIP客戶(hù)尊享”“客聯(lián)三會(huì)”等活動(dòng)，廣泛宣傳手機(jī)銀行、金融反假幣、防詐騙知識(shí)，儲(chǔ)蓄余額四年凈增23.57億元，金卡及以上客戶(hù)金融業(yè)務(wù)疊加率大幅提升。

　　聚焦服務(wù)“三農(nóng)”，璧山區(qū)分公司推行將專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目作為“兩翼”儲(chǔ)備客戶(hù)增值服務(wù)的新型營(yíng)銷(xiāo)模式，陸續(xù)開(kāi)展了“農(nóng)資惠鄉(xiāng)親”“巴渝快包”等項(xiàng)目，地方“郵樂(lè)館”“郵樂(lè)小店”有效助力“正興柚”“普云橙”等特色農(nóng)產(chǎn)品返城。

　　打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的桎梏，璧山區(qū)分公司精心打造了郵政專(zhuān)屬文化平臺(tái)——璧郵傳媒，以“精準(zhǔn)璧山、大平臺(tái)、全覆蓋”作為宣傳主題，整合企業(yè)品牌、渠道和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建設(shè)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”不同形式的廣告渠道10余種，旗下的DM報(bào)版、消防廣告、社區(qū)廣告改變了璧山廣告市場(chǎng)的格局，將《鴻視野.DM刊》打造成政府與人民群眾有效溝通的平臺(tái)載體，89%的大客戶(hù)都選擇了璧郵傳媒2種及以上的宣傳載體。

　　品牌響亮，意味著自帶流量光環(huán)。“這為我們帶來(lái)的回饋是巨大的，在推動(dòng)‘舞林爭(zhēng)壩’項(xiàng)目的時(shí)候就很明顯能感覺(jué)到?！辫瞪絽^(qū)分公司市場(chǎng)部經(jīng)理高嵩深有感觸，“海選階段場(chǎng)均參與人數(shù)達(dá)到400人，當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)都在為活動(dòng)助力，十里八鄉(xiāng)聚攏在一起，社會(huì)肯定、人民信賴(lài)，依托的正是我們郵政品牌驚人的號(hào)召力?！?/p>

　　強(qiáng)轉(zhuǎn)型，內(nèi)外兼修

　　從管理到專(zhuān)業(yè)，從產(chǎn)品到服務(wù)，這四年，正是由內(nèi)到外的全方位轉(zhuǎn)型，賦予了璧山區(qū)分公司不竭的發(fā)展動(dòng)力。

　　金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理高英親歷了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的全過(guò)程。在她的記憶里，既有長(zhǎng)達(dá)一年多“白+黑”“5+2”，天不亮就出發(fā)趕往網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)晨會(huì)、晚上10點(diǎn)還在辦公室處理案頭工作的艱辛，也有客戶(hù)體驗(yàn)明顯提升、業(yè)務(wù)發(fā)展快速見(jiàn)效的喜悅。

　　“最大的改變，是我們‘走出去’了。”高英說(shuō)，從最初的由她帶領(lǐng)著到各個(gè)鎮(zhèn)、各個(gè)村去開(kāi)院壩會(huì)，到后來(lái)網(wǎng)點(diǎn)員工自發(fā)“卡卡角角都去開(kāi)”，不僅培養(yǎng)了郵政客戶(hù)群體，也鍛煉出了一支能打硬仗的隊(duì)伍。

　　四年來(lái)，璧山分公司在“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走下去”上狠下功夫，開(kāi)展走訪地推活動(dòng)年均2000余次，派發(fā)積分活動(dòng)宣傳折頁(yè)5萬(wàn)份，每年組織開(kāi)展以服務(wù)“三農(nóng)”、金融業(yè)務(wù)宣傳為主的院壩會(huì)400多場(chǎng)，四年共計(jì)開(kāi)展端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日回饋為主題的客聯(lián)會(huì)240多場(chǎng)，會(huì)員日活動(dòng)1500余場(chǎng)，參與客戶(hù)數(shù)量超10萬(wàn)人次。

　　這些細(xì)密而扎實(shí)的工作，也成就了璧山郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的新速度。39個(gè)代理金融網(wǎng)點(diǎn)全部完成轉(zhuǎn)型，余額規(guī)模從2013年的28.43億元到2017年的57.89億元，年均增幅達(dá)到25.96%；市場(chǎng)占比從14.32%到18.94%，提升了4.62個(gè)百分點(diǎn)。保費(fèi)收入規(guī)模從151萬(wàn)元到1760萬(wàn)元，年均增幅達(dá)到74.27%；保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)率從2.45%到4.62%，2017年全市排名第2位。

　　在發(fā)展中，形成了一股特殊力量。為了提高網(wǎng)點(diǎn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，璧山區(qū)分公司連年開(kāi)展職能部室人員下網(wǎng)點(diǎn)“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況、疑難問(wèn)題、服務(wù)規(guī)范、營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)等方面進(jìn)行幫扶督導(dǎo)，解決問(wèn)題、找尋突破口，網(wǎng)點(diǎn)員工的凝聚力、向心力和信心得到極大提升。

　　以代理金融轉(zhuǎn)型為引，璧山區(qū)分公司將這粒“種子”也播灑到了郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中?！熬拖窈I(yè)務(wù)，傳媒的載體不斷變化，刷屏機(jī)的投放就是我們從固有的模式，走向全新的平臺(tái)建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)+的重要一步?！奔]與文化傳媒部經(jīng)理羅朝霞說(shuō)。

　　雙關(guān)心，共同成長(zhǎng)

　　良好的工作、生活環(huán)境，是郵政員工幸福指數(shù)的重要指標(biāo)。

　　經(jīng)過(guò)四年的精耕細(xì)作，璧山區(qū)分公司全面完成了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自有房屋職工小家建設(shè)，建成職工之家1個(gè)，示范型職工小家3個(gè)，職工小家13個(gè)，職工公寓9處，并逐漸完善小家實(shí)用功能，給予員工一個(gè)“幸福的家”。

　　為了幫助員工成長(zhǎng)，璧山區(qū)分公司在培訓(xùn)上傾心盡力。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”內(nèi)外結(jié)合的方式，對(duì)各級(jí)員工的管理、營(yíng)銷(xiāo)、操作技能進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，四年來(lái)累計(jì)組織培訓(xùn)717人次，取得的成果也很喜人：?jiǎn)T工大專(zhuān)及以上學(xué)歷占比從49.66%提升到87.59%，提升了37.93%；技能鑒定持證率從85.04%提高到98.02%。

　　豐富多彩的工會(huì)活動(dòng)，是增強(qiáng)員工凝聚力的“法寶”。在璧山郵政，不僅有跨年戰(zhàn)役啟動(dòng)會(huì)、跨年戰(zhàn)役營(yíng)銷(xiāo)英雄及年度先進(jìn)表彰會(huì)、職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)“三會(huì)”，還有員工風(fēng)采大賽、辯論賽、演講比賽、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等精彩紛呈的活動(dòng)，創(chuàng)新工作室、“雙創(chuàng)”工作也得到了青年會(huì)員們的積極響應(yīng)。

　　員工回報(bào)企業(yè)的，則是傾盡全力發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　農(nóng)忙時(shí)，支局長(zhǎng)頂著烈日幫客戶(hù)摘葡萄，為了攬收花椒款，臨近的幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合起來(lái)跑花椒夜市，晚上十一二點(diǎn)還守著客戶(hù)交易，等待款項(xiàng)的攬收；

　　“開(kāi)門(mén)紅”期間，不到凌晨5點(diǎn)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)便已點(diǎn)亮燈火，晚上整理憑證到半夜也是家常便飯；

　　對(duì)待客戶(hù)貼心且周到：家住得遠(yuǎn)，那就把肥料送到家；取錢(qián)不方便，那就接送辦業(yè)務(wù)。還有：下雨天的一把傘、冬日清晨的一碗熱豆?jié){、生日時(shí)的一束鮮花……

　　像這樣的小場(chǎng)景，璧山區(qū)分公司各網(wǎng)點(diǎn)每天都在上演。

　　積土而為山，積水而為海。正是選定正確的方向一路堅(jiān)持，正是一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打向前邁進(jìn)，正是這些具體而務(wù)實(shí)的工作，積聚了璧山郵政發(fā)展動(dòng)力，讓自己站在了“全國(guó)先進(jìn)”的聚光燈下。