近日，60多歲的用戶許先生將一面寫著“愛心服務(wù)、為民解難”的錦旗送到滄州市營(yíng)業(yè)局浮陽(yáng)宜景儲(chǔ)蓄所，感激地說：“謝謝你們上門服務(wù)，幫我解決了大難題！”

　　原來(lái)，許先生的母親有一個(gè)存折，為了安全她放在了不常穿的衣服里。家人在不知情的情況下，在收拾衣物時(shí)把這些衣物處理掉了。老太太知道后非常著急，抱著試試看的態(tài)度，許先生來(lái)到了浮陽(yáng)宜景儲(chǔ)蓄所，打算重新補(bǔ)辦一個(gè)存折。

　　按照銀行規(guī)定，辦理補(bǔ)折業(yè)務(wù)必須客戶本人持身份證件到柜面辦理。聽了網(wǎng)點(diǎn)工作人員的解釋，許先生非常著急，說自己的母親已經(jīng)九十歲了，頭腦有些糊涂，又因不久前摔了一跤，行動(dòng)不便，無(wú)法下床。 前臺(tái)工作人員向支行長(zhǎng)曹肖匯報(bào)了這一情況，曹肖了解情況后，耐心地對(duì)許先生說：“大爺，您不要著急，我們?nèi)ツ依镛k理業(yè)務(wù)?！痹S先生一聽頓時(shí)放了心。但按照相關(guān)規(guī)定，許先生需要提供贍養(yǎng)證明，以證明許先生是老太太的合法監(jiān)護(hù)人。聽到還要開贍養(yǎng)證明，許先生又面露難色，這對(duì)于一位年過六旬的老人來(lái)說，確實(shí)有些麻煩。曹肖看出了許先生的疑慮，對(duì)他說：“我?guī)黄鹑ラ_證明?！痹S先生聽到支行長(zhǎng)要帶他去開證明，既驚訝又感動(dòng)。曹肖帶著老人，來(lái)到他所在的街道辦事處，幫助開好了證明。隨后，曹行長(zhǎng)又與一名工作人員帶著相關(guān)材料來(lái)到了許先生家里，在老太太的床邊辦理起了業(yè)務(wù)。在核實(shí)了老太太的身份后，兩人詳細(xì)向許先生介紹了業(yè)務(wù)操作流程等相關(guān)事宜，很快為其辦好了相關(guān)手續(xù)。許先生激動(dòng)地說：“真是太麻煩你們了，你們的服務(wù)實(shí)在是太周到了，我代表全家謝謝你們！”。隨后，許先生專門訂制了錦旗，親手送到了儲(chǔ)蓄點(diǎn)。

　　滄州郵政干部職工始終秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需，為客戶提供了高效、便捷、人性化的服務(wù)通道，許多客戶在接受上門服務(wù)后非常滿意，并都成為了郵政儲(chǔ)蓄最忠實(shí)的客戶。（河北省郵政工會(huì)）