天馬山營業(yè)所主任李巧燕畢業(yè)于江西公安專科學(xué)校，在龍巖西城派出所工作了3年，一個(gè)偶然的機(jī)會認(rèn)識郵政儲蓄的人員，在與大家的溝通中，喜歡冒險(xiǎn)的她覺得郵政儲蓄工作更有挑戰(zhàn)性，選擇了加入郵政隊(duì)伍的決定，并賦予行動。當(dāng)過警察的她用了很短的時(shí)間去適應(yīng)郵政的工作風(fēng)格，并很快就進(jìn)入工作狀態(tài)，積極投身到工作中。

　　作為一位80后的所主任，李巧燕比任何人都更拼！她每天都是以陽光燦爛的笑容走進(jìn)營業(yè)廳，面對網(wǎng)點(diǎn)的每一個(gè)家人和客戶。在一次和丘智明走訪維護(hù)老客戶的時(shí)候，有緣的認(rèn)識了一位客戶倪老板。雖一面之緣，巧燕不放過任何機(jī)會，當(dāng)場留下客戶的微信和電話。日后，巧燕每天給倪老板發(fā)一句溫馨的早安問候。在客戶發(fā)的微信朋友圈中得知客戶店鋪重新裝修，她立刻送去一束鮮花祝賀。一天，倪老板戴著口罩到網(wǎng)點(diǎn)辦點(diǎn)業(yè)務(wù)，巧燕熱情接待，因?yàn)閹е谡执蠹叶紱]有彼此認(rèn)出來。溝通聊天了一會，才認(rèn)出彼此曾經(jīng)的一面之緣。有了贈送鮮花祝裝修，短信祝?？破找咔榉揽匦≈R積累起來的好感，兩人越聊越投緣，倪老板立馬從他行轉(zhuǎn)入60萬元，存入七天通知。因?yàn)榭蛻艚?jīng)商，資金流動頻繁，不愿存定期，于是巧燕建議客戶7天后到網(wǎng)點(diǎn)購買日日升理財(cái)。 7日后，倪老板如約而至，準(zhǔn)備辦理日日升理財(cái)業(yè)務(wù)，巧燕先泡好茶水，熱情地接待倪老板。然后專業(yè)的介紹了保險(xiǎn)產(chǎn)品和日日升理財(cái)產(chǎn)品，為客戶做好資產(chǎn)配置的規(guī)劃。倪老板對巧燕的專業(yè)連連稱贊，并且對巧燕日常的問候感動不已，于是當(dāng)場又轉(zhuǎn)入20萬辦理了20萬鑫喜保及60萬七天通知，并表示今后凡是有資金都會轉(zhuǎn)入郵儲。

　　一面之緣，變成優(yōu)質(zhì)客戶。巧燕主任是這樣說的：“想要真正的服務(wù)好客戶，去感動客戶，不僅僅需要完成客戶的要求，更要用自己銳利的眼睛去觀察客戶，用自己的大腦去思考判斷客戶所想所做，在客戶還沒有開口之前替他想到了最好的方案，這才能達(dá)到互助互贏，客戶達(dá)擁有想要的資產(chǎn)配置和熱情的服務(wù)，而我們也得到了客戶的支持和信賴”。

　　感動，不一定是驚天動地的大事，也可以是身邊不足掛齒的小事，有時(shí)細(xì)水長流般平凡的感動更能持久碰撞人的心。李巧燕她做到了，用她自己的用心、細(xì)心、愛心打動客戶。在天馬山郵儲這個(gè)溫暖的家庭里，她是個(gè)名副其實(shí)的領(lǐng)航“燕”，帶領(lǐng)天馬團(tuán)隊(duì)一氣沖天?。ǜ＝ㄠ]政工會）