“以前車(chē)馬慢，路途遠(yuǎn)，在外的青州人離開(kāi)家鄉(xiāng)后就很難再吃到正宗的彌河銀瓜?，F(xiàn)在好了，有了郵政快遞的貼心服務(wù)，讓我們的銀瓜‘坐上飛機(jī)、插上翅膀’飄香全國(guó)，更多的外地朋友都能品嘗到咱們的銀瓜了，我們的銷(xiāo)路也廣了?！鼻嘀菔袕浐渔?zhèn)大關(guān)營(yíng)村的石女士高興地說(shuō)道。

　　又到一年一度的銀瓜飄香時(shí)節(jié)，大關(guān)營(yíng)村的村民們?cè)诖笈锢镄燎诿β抵?。彌河銀瓜是甜瓜的一個(gè)品種，因皮色銀白而得名。主要產(chǎn)區(qū)在青州彌河灘，這里光照強(qiáng)，沙質(zhì)土地肥沃，水源充足，晝夜溫差大，為銀瓜的生長(zhǎng)提供了良好的環(huán)境。特別是大關(guān)營(yíng)村的銀瓜亮白如銀，香氣撲鼻，每年吸引眾多食客前來(lái)品嘗購(gòu)買(mǎi)。

　　怎么能讓香、脆、甜的正宗銀瓜從田間地頭第一時(shí)間端上百姓餐桌，青州市郵政分公司積極想辦法、定方案，跟時(shí)間賽跑。于是，該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，組織骨干人員，成立服務(wù)隊(duì)，進(jìn)駐大關(guān)營(yíng)村。在田間地頭、棚里棚外進(jìn)行實(shí)地走訪、宣傳，了解農(nóng)戶的寄遞需求。

　　擺在他們面前的首要事就是包裝問(wèn)題。因?yàn)殂y瓜皮薄且脆，在運(yùn)輸過(guò)程中很容易造成破損。怎么能把每一個(gè)銀瓜安全護(hù)送到群眾手里，他們想了多種方案，最終確定用氣柱逐個(gè)封裝進(jìn)行襯墊防壓防摔，再用郵政包裝箱進(jìn)行打包，同時(shí)專門(mén)印制了“生鮮產(chǎn)品、輕拿輕放”的個(gè)性化標(biāo)簽，引起各中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)工作人員的注意。

　　因?yàn)檫@是青州分公司第一次服務(wù)銀瓜寄遞市場(chǎng)，很多農(nóng)戶對(duì)郵政的時(shí)限、服務(wù)心里沒(méi)底。為了打消農(nóng)戶的顧慮，服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們逐門(mén)逐戶、一棚一棚地去走訪，把農(nóng)戶們最關(guān)注的性價(jià)比、時(shí)效性、破損率、售后服務(wù)等進(jìn)行詳細(xì)介紹，并推出試發(fā)試寄、破損包賠的服務(wù)承諾，充分贏得了農(nóng)戶們的信任，市場(chǎng)也就逐步打開(kāi)了。

　　承諾容易，服務(wù)更重要。他們組織專車(chē)專人到大棚里幫助農(nóng)戶收瓜、包裝、裝車(chē)，趕發(fā)最快的班次，并且全程跟蹤，主動(dòng)客服，實(shí)行全環(huán)節(jié)、全流程閉環(huán)管理，確保質(zhì)量與時(shí)效并舉。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的忙碌，該分公司為農(nóng)戶寄遞銀瓜1082件，市場(chǎng)占比達(dá)到了30%以上。雪白的銀瓜坐上了郵政專機(jī)，從彌河灘走向了全國(guó)各地，讓香甜的味道幸福著每一個(gè)人。