如果你住在成都市金牛區(qū)賽云臺(tái)東二路99號(hào)附近，那么當(dāng)你路過(guò)成都市金牛區(qū)郵政分公司五塊石營(yíng)業(yè)部的時(shí)候，也許能偶遇街道旁戴著手套和口罩，正在分揀郵件的冠軍投遞員——黃德龍。

　　今年9月，他憑借過(guò)硬的實(shí)力一舉獲得“成都市百萬(wàn)職工技能大賽快遞行業(yè)職業(yè)技能比賽”第一名、“成都市郵政技能大賽”第一名、“四川省職工職業(yè)技能大賽技能競(jìng)賽金牌快遞員”第一名。短短一個(gè)月的時(shí)間里，他將三個(gè)冠軍收入囊中。

　　除了上述的偶遇之外，想見(jiàn)這名“冠軍”一面可并不容易。

　　早上6點(diǎn)剛過(guò)，家住三環(huán)外的黃德龍就要出門(mén)，7:30準(zhǔn)時(shí)到達(dá)攬投部。

　　7:50還沒(méi)等昨天的加車(chē)郵件分揀完畢，今天的正班郵車(chē)已經(jīng)到，郵車(chē)的到來(lái)給繁忙的攬投部更添忙碌。10:30，他裝完包裹出發(fā)。等到這車(chē)郵件投遞結(jié)束，他再回到攬投部時(shí)，已經(jīng)是下午14:15了。

　　旺季生產(chǎn)期間，二班車(chē)會(huì)在14:30再次帶著滿(mǎn)滿(mǎn)的郵件到攬投部，投遞員們又要開(kāi)始新一輪的郵件分發(fā)、投遞。直到最后一個(gè)出口郵件處理完畢，我們的這位“冠軍”才終于有空坐下來(lái)聊聊他經(jīng)歷的“奪冠之旅”。

　　說(shuō)起冠軍，剛剛進(jìn)入郵政第三個(gè)年頭的黃德龍到現(xiàn)在還覺(jué)得有些“不可思議”，因?yàn)辄S德龍以前在攬投部的業(yè)績(jī)并不突出，工作年限也并不長(zhǎng)，而今年9月的“一鳴驚人”，說(shuō)起來(lái)，全靠他的“三心二意”!

　　決心：對(duì)標(biāo)先進(jìn)，比學(xué)趕超

　　“您就是周洋！？”去年10月-11月，成都市郵政分公司組織多名先進(jìn)模范深入基層一線開(kāi)展了“不負(fù)韶華 郵你精彩”先進(jìn)事跡巡回演講。

　　也就是在這次演講中，黃德龍第一次認(rèn)識(shí)了同為金牛區(qū)分公司的另一位攬投員——周洋。

　　周洋與黃德龍同為“90后”，但卻已經(jīng)先后獲得了“四川省勞動(dòng)模范”“四川省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄俺啥脊そ场币约叭∴]政技能大賽第一名等榮譽(yù)。

　　相近的年齡，不同的經(jīng)歷激起了他的好勝心。從那時(shí)候起，黃德龍就默默在心中下定了決心，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，比學(xué)趕超。他不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，并不斷拓展知識(shí)面，學(xué)習(xí)與自己工作沒(méi)有直接關(guān)系的內(nèi)部處理等相業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。

　　細(xì)心：件件走心、事事留心

　　“這個(gè)賣(mài)衣服的鋪?zhàn)咏?jīng)常有大件，早上9點(diǎn)半才開(kāi)門(mén)?！秉S德龍負(fù)責(zé)的段道上主要是雜貨市場(chǎng)，巷道復(fù)雜，商家林立。

　　為盡快熟悉客戶(hù)，黃德龍總是隨身帶著一個(gè)專(zhuān)門(mén)用來(lái)記錄客戶(hù)情況和需求的本子，每天歸班后對(duì)照著本子進(jìn)行總結(jié)分析，不斷優(yōu)化工作中的流程細(xì)節(jié)，提高工作效率，看著不起眼的一些工作細(xì)節(jié)，他都件件走心、事事留心，認(rèn)真地留存在自己的“寶典”里。現(xiàn)在他每天日均投遞郵件量300余件，準(zhǔn)確率和及時(shí)率達(dá)100%。

　　恒心：兩遍不行就三遍

　　“老板，您的快遞到了，請(qǐng)查收。”

　　“寄年貨到郵政，價(jià)格實(shí)惠有保障！”

　　黃德龍剛進(jìn)入郵政工作時(shí)對(duì)寄遞攬收工作既沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，也不會(huì)技巧，有時(shí)光是完成投遞就耗光了一天的精力，面對(duì)攬收客戶(hù)時(shí)往往話還沒(méi)有說(shuō)出口，自己就先不好意思了。

　　為了突破攬收業(yè)績(jī)“零”的難關(guān)，他主動(dòng)找到區(qū)分公司市場(chǎng)部的專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理向他們學(xué)習(xí)與客戶(hù)溝通的技巧，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，一遍不行就兩遍，兩遍不行就三遍，雖然最開(kāi)始開(kāi)口時(shí)經(jīng)常一無(wú)所獲，但是憑著一顆恒心，他對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度越來(lái)越高，攬收業(yè)績(jī)也從“零”增長(zhǎng)到了如今的每天6000元左右。

　　團(tuán)隊(duì)意識(shí)：我想與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步

　　2021年技能大賽報(bào)名啟動(dòng)后，黃德龍與其他幾位投遞員抱著試一試的心態(tài)報(bào)了名。

　　為了鼓勵(lì)他，黃德龍的師父任曉琳專(zhuān)門(mén)教授了他許多考試技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，任曉琳不僅是四川省人大代表，還是四川省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌墨@得者。在師父的指導(dǎo)和鼓勵(lì)下，黃德龍取得了明顯的進(jìn)步，模擬考試中，不再那么緊張，取得了好成績(jī)，但黃德龍并沒(méi)有因此暗自竊喜，反而把師父給他傳授的技巧分享給一同參加培訓(xùn)的其他投遞員。他說(shuō)：“我的許多機(jī)會(huì)都是公司提供的，沒(méi)有各位老師和同事只靠我一個(gè)人什么事都辦不好，作為團(tuán)隊(duì)的一份子我想與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步?！?/p>

　　問(wèn)題意識(shí)：邊學(xué)邊問(wèn)，不斷鉆研

　　"老師，請(qǐng)幫我看看模擬賽場(chǎng)流程圖，行不？"“基本正確?！北荣惽耙惶欤S德龍拿著一張自己勾畫(huà)的賽場(chǎng)流程圖向老師請(qǐng)教，進(jìn)而又補(bǔ)充了一些具體操作細(xì)節(jié)。

　　在準(zhǔn)備比賽的階段，金牛區(qū)分公司特地安排2020年技能大賽的冠軍錢(qián)金龍作為老師來(lái)傳授經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)“傳幫帶”的模式加強(qiáng)參賽選手的培養(yǎng)和訓(xùn)練。

　　在忙完了一天的投遞后，有些投遞員已經(jīng)累得不想再動(dòng)彈，但黃德龍卻總是在下班后還拿著相關(guān)資料默默學(xué)習(xí)。除了老師提出的比賽要點(diǎn)外，他還總是拿著自己思考的問(wèn)題請(qǐng)教老師，帶著問(wèn)題去學(xué)，邊學(xué)邊問(wèn)，不斷鉆研，反復(fù)練習(xí)。

　　憑著他日積月累的點(diǎn)滴進(jìn)步，量變終于引起了質(zhì)變。這個(gè)在此前一直默默無(wú)聞的成都郵政攬投小哥黃德龍，終于在這個(gè)金秋綻放了屬于他的精彩。

　　黃德龍接受了四川電視臺(tái)新聞?lì)l道《我是一名冠軍快遞員》欄目的采訪，在節(jié)目中，他認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、自信大方，盡情地展現(xiàn)了郵政人專(zhuān)業(yè)細(xì)致、服務(wù)人民的風(fēng)采。

　　種子的破土只需要一瞬，然而支撐它生長(zhǎng)開(kāi)花的卻是在黑暗中默默扎根的漫長(zhǎng)歲月，而冠軍攬投小哥黃德龍也將繼續(xù)堅(jiān)持“三心二意”，走好他的人生旅途，抵達(dá)下一個(gè)小目標(biāo)。