徐匯區(qū)分公司突出專業(yè)項目團隊引領，發(fā)揮關鍵人作用，落實存量市場二次開發(fā)、宣傳引流、優(yōu)惠政策、以老帶新、協(xié)同發(fā)展、員工生活圈及資源共享等具體舉措，多管齊下，加快推動商戶客戶的挖掘與開發(fā)。從菜場到沿街商戶、綜合商超、一個個商戶走訪，一個個市場突破，以腳踏實地的實踐探索，逐步探索出推動商戶收單業(yè)務發(fā)展的有效路徑。截至11月30日，徐匯區(qū)分公司累計發(fā)展收單業(yè)務5243戶，完成率153%，排名全市第2位。特別是今年成功與上海六百商城達成了收單業(yè)務的合作，以商戶收單業(yè)務為切入點，加快推動協(xié)同發(fā)展，拓展金融新客，調(diào)整客戶結(jié)構，開發(fā)個金資產(chǎn)取得了較好成效。

　　一、長期合作建基礎

　　上海六百商城是徐匯商圈內(nèi)的知名商城。徐匯郵政最初與上海六百建立聯(lián)系得益于郵務板塊的密切互動。下屬樂山路郵政支局支局長通過多年服務，與徐家匯商城集團保持長期合作互通。2020年末及2021年初的元旦及春節(jié)主題節(jié)慶期間，在她的牽頭及區(qū)分公司各級領導的支撐下，徐匯郵政成功在下轄上海六百商城及美羅城商圈開展了2場“新年快閃”及“主題設攤”活動，受到了商城及客戶的一致認可，與商城進一步建立了良好的合作基礎。

　　二、現(xiàn)場調(diào)研挖需求

　　2021年3月，在支局長的引薦下、在徐匯郵政金融業(yè)務部收單項目團隊及通聯(lián)公司的配合支撐下，徐匯郵政一把手親自帶隊，多次與六百商城集團老總及財務、技術部門接洽、實地考察及系統(tǒng)對接，尋求與六百商城在收單業(yè)務上發(fā)展合作的可能性。

　　基于前期積累的中小微商戶豐富收單合作經(jīng)驗，徐匯郵政為六百商城積極策劃收單全套服務解決方案，探索對大型知名商城收單業(yè)務的破題，最終通過三個方面有效挖掘客戶需求：一是收銀模式的有效改變。六百商城原為集中收銀，即每個樓面設立一個集中收銀點，此收銀模式較為老舊，商城也存在旺季期間因批量排隊付款而造成的猶豫性“逃單”不利于整體發(fā)展?；谝陨显?，徐匯郵政向商戶提出專柜收銀的解決方案，得到商城領導認可。二是客群匹配及活動引流。由于雙方的“消費及服務”群體都多為中老年客戶，客群匹配度高，徐匯郵政從長期合作開展各類客戶引流活動的角度出發(fā)，進一步拉近了彼此的關系。三是手續(xù)費率的差異化定價。比價六百原有合作銀行的收單手續(xù)費率并考慮到整體的策反難度及實際情況，區(qū)分公司最終與六百商城達成差異化手續(xù)費率定價。

　　三、持續(xù)維護顯成效

　　2021年8月，徐匯郵政與六百商城集團達成收單業(yè)務的長期服務及合作，并于2021年8月成功在其20個銷售專柜完成移動收單機具的布放及試運營。在區(qū)分公司收單項目組、支局及通聯(lián)公司的共同維護及運營保障下，2021年10月起，順利完成了對合計140余個專柜的機具全面布放及全面合作，目前機具布放及使用率已達到整個商城的80%，經(jīng)統(tǒng)計，六百商城當月收單交易流水超500萬，合作至今交易流水超1000萬，商城收單業(yè)務發(fā)展初見成效。

　　目前，徐匯郵政同步完成了商城“數(shù)字人民幣”功能的開發(fā)及疊加，進一步提升了商戶的收款能力，實現(xiàn)了“收單業(yè)務”與“數(shù)字人民幣”的協(xié)同發(fā)展。“商戶入網(wǎng)只是起點”，長期維護、挖掘商戶AUM的提升才是關鍵，徐匯郵政后期將持續(xù)做好上海六百商城項目的跟蹤、維護及服務，通過積分換禮等平臺打通進一步疊加商戶粘度，同時做好徐家匯商圈下轄其他商城的營銷，立志在中大型商場及知名品牌商戶的營銷滲透上，進一步形成可復制、可推廣的案例。（上海郵政工會）