朝陽區(qū)三源里郵政支局楊旭創(chuàng)新工作室成立于去年5月，由4位成員組成。在牽頭人楊旭的帶領(lǐng)下，該團隊提出“郵務(wù)+金融+寄遞”的協(xié)同式業(yè)務(wù)開發(fā)方式，并通過網(wǎng)格式走訪積極推進寄遞、金融、文傳等專業(yè)的營銷工作。截至目前，寄遞業(yè)務(wù)、集郵業(yè)務(wù)、政務(wù)圖書業(yè)務(wù)等都有突破，已形成收入544萬元。

　　工作方法與成效

　　楊旭創(chuàng)新工作室以工作室機制為紐帶，以項目開發(fā)、客戶深度開發(fā)為主線，采取“郵務(wù)+金融+寄遞”3個專業(yè)協(xié)同網(wǎng)格化走訪的方式推進營銷工作，取得了明顯成效。

　　去年，楊旭創(chuàng)新工作室依據(jù)數(shù)據(jù)庫信息，協(xié)同寄遞部門聯(lián)合開展重點客戶走訪工作，以時限、價格、服務(wù)等方面優(yōu)勢成功開發(fā)豐田汽車標快項目。截至目前，已形成收入265萬元。該項目成立后所產(chǎn)生收入，在支局營銷團隊全年收入目標的占比能夠達到21%，為支局業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支撐?？偨Y(jié)前期的成功經(jīng)驗后，該團隊乘勢而上，又開發(fā)了國藥勵展寄遞項目，月均收入可達1.5萬元。

　　在此基礎(chǔ)上，楊旭創(chuàng)新工作室積極與周邊街道、社區(qū)建聯(lián)，以開展“賞郵票 學(xué)黨史”活動為契機，開展多方位合作。與左家莊、三里屯、太陽宮、香河園、東直門等街道及下轄三十多個社區(qū)全部建立聯(lián)系，成功開發(fā)政務(wù)圖書項目，配送圖書數(shù)量達一萬余冊。

　　為何工作室能夠取得如此業(yè)績？楊旭給出的答案是：規(guī)劃目標、合理分工、精準走訪。一方面，合理規(guī)劃局內(nèi)自建數(shù)據(jù)庫，并依據(jù)現(xiàn)階段重點工作，設(shè)立階段開發(fā)目標；另一方面，建立內(nèi)部溝通機制，梳理職責(zé)分工，確定人員安排；最后，研究不同行業(yè)客戶特點與需求，據(jù)此篩選走訪目標客戶，并初步擬定開發(fā)方案。

　　除了發(fā)展業(yè)務(wù)有一套，楊旭創(chuàng)新工作室在另一方面也發(fā)揮了重要作用——人才培養(yǎng)。一有時間，工作室成員就會聚在一起學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。擅長寄遞業(yè)務(wù)的組員會給大家講解該業(yè)務(wù)的特點和開發(fā)技巧，掌握金融知識的組員也會跟大家分享自己的所學(xué)所悟。與此同時，每一位工作室成員就像一名培訓(xùn)師，將所掌握知識與自身所在班組的同事分享；在開展網(wǎng)格走訪時，4位工作室成員又會成為領(lǐng)隊，分別帶隊實戰(zhàn)，培養(yǎng)營銷新人?！按蠹揖墼谝黄穑曇案_闊、力量更強大，客戶綜合開發(fā)的壁壘就這樣一點一點被消融。”在楊旭眼中，創(chuàng)新工作室就是這樣一個凝聚力量、攻堅業(yè)務(wù)的有力平臺。（北京郵政工會）