曾經(jīng)，她是一名護(hù)衛(wèi)網(wǎng)點(diǎn)安全的保安；如今，她是全省“十佳”理財(cái)經(jīng)理。從2015年到現(xiàn)在，短短6年，她已完成了一次華麗蛻變。她，就是攀枝花市郵政分公司大水井網(wǎng)點(diǎn)的“傳奇”理財(cái)經(jīng)理茍雨萱。

　　不禁好奇，這6年里，能發(fā)生如此大的變化，茍雨萱都干了啥？

　　接下來，讓我們一起來看看茍雨萱分享的“成長秘訣”。

　　學(xué)無止境 提升自己成“專家”

　　“以前，遇到業(yè)務(wù)旺季，網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，我就會(huì)兼職大堂經(jīng)理。這給了我難得的接觸郵政業(yè)務(wù)和了解客戶的機(jī)會(huì)?！崩秒y得的兼職時(shí)機(jī)，茍雨萱廣泛地接觸網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，通過細(xì)致入微地觀察和學(xué)習(xí)，得以迅速地成長。

　　但熟悉業(yè)務(wù)只是對網(wǎng)點(diǎn)工作人員的基本要求。要真正做到在網(wǎng)點(diǎn)獨(dú)擋一面，還必須深入鉆研，打造自己的看家本領(lǐng)。

　　“企業(yè)每年都在變化發(fā)展，作為郵政的一名員工，我要緊跟節(jié)奏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能為網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量?！贝撕?，茍雨萱開啟了“學(xué)霸”模式，她以網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)秀前輩為榜樣，利用自己空余的時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。白天上班“跟著學(xué)”，晚上自習(xí)“悄悄學(xué)”，就這樣，茍雨萱日復(fù)一日，嚴(yán)以律己，不斷提升著自己的知識水平和業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

　　努力付出終獲回報(bào)，茍雨萱用5個(gè)月的時(shí)間，收獲了銀行從業(yè)資格、基金從業(yè)、AFP金融師三項(xiàng)證書，這也為她今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2019年，通過自身努力，茍雨萱成為了一名網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理。

　　服務(wù)為本  真誠待人獲客戶

　　當(dāng)客戶遇到困難的時(shí)候，溫和、耐心、周到的服務(wù)是最能打開客戶心扉、建立彼此聯(lián)系的方法。

　　對于如何與客戶相處，贏得客戶信賴？茍雨萱為我們分享了一則小故事：“之前我在兼任大堂經(jīng)理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)門口有一位女士神情緊張，似乎有些不知所措。考慮到她情緒很不好，我就邀請她來理財(cái)室坐坐，遞上一杯熱水，傾聽她的訴求，平復(fù)她的情緒。”

　　慢慢地，在茍雨萱溫和耐心地幫助下，客戶漸漸平靜了下來，也成功打開了心扉?？蛻舾嬖V茍雨萱，最近家中發(fā)生了一些變故，需要將丈夫社?？ɡ锏馁Y金取出，但由于太過著急，導(dǎo)致因連續(xù)輸錯(cuò)三次密碼而造成賬戶被鎖定，不知如何是好。

　　了解事情的來龍去脈后，茍雨萱一邊安慰客戶不用擔(dān)心，一邊主動(dòng)幫助客戶聯(lián)系需要開具證明的單位，通過全面周到的講解，成功幫助客戶完成了取款手續(xù)。

　　經(jīng)歷這個(gè)小插曲后，茍雨萱誠懇的態(tài)度和的好心相助的行為贏得了客戶的信任，還慢慢成為了朋友?！拔艺J(rèn)為，對待客戶要像對待朋友一樣，用真心換真心，只有這樣，朋友才會(huì)越來越多，我的客戶圈才會(huì)越來越廣。”

　　高標(biāo)引領(lǐng)  不斷突破贏未來

　　茍雨萱說，成為一位優(yōu)秀的理財(cái)經(jīng)理，不僅要具備過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，還要能做到用真誠換取客戶的真心，營造整體輕松愉快的客戶社交圈，讓客戶樂意來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)蓄客活客。

　　幾年來，漸漸積累起的口碑和取得的一些成績，沒有讓茍雨萱自滿。為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，她樹立了更高更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，那就是成為全市、全省乃至全國的“十佳”理財(cái)經(jīng)理。

　　“理財(cái)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)來說是一顆小小的螺絲釘，但作用巨大，不可或缺。把我放在這個(gè)崗位上是企業(yè)的信任，我一定會(huì)高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力做一顆永不生銹且充滿生機(jī)的螺絲釘。在推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的同時(shí)，我還想為全市金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。”茍雨萱通過對自己的高標(biāo)要求，錘煉出了一身過硬的本領(lǐng)，也讓她收獲了眾多客戶的信任。

　　今年1月-11月，茍雨萱累計(jì)為客戶配置保險(xiǎn)1008萬、理財(cái)571萬、基金346萬，有力推動(dòng)了所在網(wǎng)點(diǎn)、區(qū)縣分公司金融業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　11月17日，在四川省郵政分公司與中郵保險(xiǎn)四川分公司聯(lián)合舉辦理財(cái)經(jīng)理大賽上，茍雨萱斬獲“十佳”理財(cái)經(jīng)理稱號。

　　這份榮譽(yù)，沉淀了茍雨萱6年里每個(gè)日夜的不懈努力，是一份認(rèn)可更是激勵(lì)。

　　我們相信，下一個(gè)6年，步伐堅(jiān)定的茍雨萱還會(huì)帶給我們更多驚喜。