她，一個(gè)看著瘦小的人兒。身高1.53米，體重也只有42公斤，不熟悉的都還以為她是正宗的“川妹子”呢。方雙女上任桂香路支局支局長(zhǎng)僅一年時(shí)間，在全縣支局排位倒數(shù)第一的情況下，帶領(lǐng)支局3位女將奮起直追，勇打漂亮的翻身仗。到2021年年底，桂香路支局新增儲(chǔ)蓄余額3000萬(wàn)元，新增保費(fèi)848.69萬(wàn)元，聚合支付301戶，寄遞完成5.15萬(wàn)元超計(jì)劃的123.91%，全年新增金融總資產(chǎn)4668.64萬(wàn)元超計(jì)劃162.28%，排全縣第一名。這一年，她先后榮獲梓潼縣公司“2020-2021年優(yōu)秀支局長(zhǎng)”、綿陽(yáng)市2021年“先進(jìn)工作者”、四川省郵政公司2021年“數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)先進(jìn)個(gè)人”，支局還連續(xù)兩次獲得市公司“金融機(jī)構(gòu)安全一等獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　擁有超強(qiáng)信念感的“永動(dòng)機(jī)”—郵政即歸屬

　　她—方雙女，被同事稱為不知疲累的“永動(dòng)機(jī)”。

　　“您好：我是梓潼郵政桂香路支局的支局長(zhǎng)方雙女，您在我們這里辦理的一年定期存款即將到期。怕您貴人事忙一時(shí)忘記了，特此打電話提醒你一下。請(qǐng)你抽空到郵政營(yíng)業(yè)廳，我們給您結(jié)算一下利息，也可以順便了解其他郵政業(yè)務(wù)，看看有沒有你感興趣的？”早上9點(diǎn)，結(jié)束每天的晨會(huì)，安排好當(dāng)天的重點(diǎn)工作后，方雙女就用她略帶沙啞的聲音開始給客戶打電話，做好回訪溝通，聯(lián)系圈定的重點(diǎn)人員，安排相關(guān)上門拜訪事宜等等。

　　當(dāng)問(wèn)起方雙女的聲音為何是沙啞的，是否先天就如此？“雙女的聲音以前不是這樣，原來(lái)很是清脆的，她是去年10月因?yàn)樯〔艑?dǎo)致聲音嘶啞了。那時(shí)跨年旺季營(yíng)銷活動(dòng)剛剛開始，為了抓早搶先確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，她就一直堅(jiān)持著沒有休息，早上8點(diǎn)趕去醫(yī)院打一針，然后就來(lái)單位上班。疑難問(wèn)題的解答，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推薦，保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品的分析，既有員工同事的詢問(wèn)，更多的是針對(duì)客戶的指導(dǎo)、勸解，一整天都基本不間斷的在說(shuō)話，這樣持續(xù)多天下來(lái)，最后實(shí)在是說(shuō)不出來(lái)了，只得等晚上下班后再到醫(yī)院去輸點(diǎn)液，但第二天她一早依然堅(jiān)持上班，大家讓她請(qǐng)病假在家休息，她卻說(shuō)現(xiàn)在是關(guān)鍵時(shí)刻，不在網(wǎng)點(diǎn)呆著她放心不下，慢慢的她這個(gè)聲音就這樣變不回來(lái)了?！本W(wǎng)點(diǎn)其她妹妹紅著眼睛告訴我說(shuō)，“因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，她的喉嚨里現(xiàn)在都還長(zhǎng)著一個(gè)息肉，每隔一段時(shí)間還要去成都華西醫(yī)院做檢查，醫(yī)生懷疑說(shuō)有可能是惡性的腫瘤，而她卻說(shuō)未知的事暫時(shí)不用管它?，F(xiàn)在大家都忙著上班，要認(rèn)真抓好一季度業(yè)務(wù)發(fā)展才是實(shí)在的。就算是去華西醫(yī)院檢查，她都是一大早就趕過(guò)去，晚上很晚攆回來(lái)，只花費(fèi)一天的時(shí)間，第二天仍然準(zhǔn)點(diǎn)到崗上班。她?。≈灰軓拇采吓榔饋?lái)，就永遠(yuǎn)別想讓她休假?？此@樣，我們就是想休假，也都變得不好意思了，誰(shuí)叫這個(gè)車頭跑得太快，我們怕停下來(lái)就跟不上了！”說(shuō)完，網(wǎng)點(diǎn)的美女們裂開嘴自嘲地笑了。

　　問(wèn)她是什么讓她對(duì)郵政工作有著如此堅(jiān)持和執(zhí)著，她說(shuō)：“很多人都以為我是四川人，其實(shí)我是安徽人，老家在黃山市祁門縣。認(rèn)識(shí)原老公后于1998年嫁到梓潼，先后在幾個(gè)單位上班，孩子上學(xué)后為了找個(gè)穩(wěn)定的工作，2005年進(jìn)的郵政局，之后就一直上班，現(xiàn)在已經(jīng)有17年了。2011年丈夫因?yàn)橐馔廛嚨溔ナ?，?dāng)時(shí)的賠償款都交給公婆了，他們家也不是獨(dú)子，現(xiàn)在他母親已經(jīng)去世了。老人基本不需要管護(hù)，所以就全身心地?fù)湓诠ぷ魃狭恕Ｎ乙粋€(gè)人在這邊，也沒什么親戚和朋友，是因?yàn)橛朽]政這份工作，給了我面對(duì)未來(lái)的勇氣，給了我在他鄉(xiāng)堅(jiān)持下來(lái)的底氣。后來(lái)孩子去雅安讀大學(xué)了，天天都待在網(wǎng)點(diǎn)讓我覺得踏實(shí)，因?yàn)猷]政所以我愛上了這里，因?yàn)猷]政所以我覺得這里才是我的家，是我的歸屬?！爆F(xiàn)在娃兒已22歲，大學(xué)畢業(yè)了正在考研。

　　“臨危受命”扛起倒數(shù)第一的責(zé)任—信任即責(zé)任  

　　2020年12月，方雙女接到縣分公司一紙調(diào)令，任命她擔(dān)任桂香路支局的支局長(zhǎng)，再此之前這個(gè)支局一直是梓潼郵政的“吊車尾”?！皠偟竭@里上班時(shí)，看到營(yíng)業(yè)廳冷冷清清，寥寥無(wú)幾的客戶，閑散無(wú)事的員工，慘淡的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，我的心就感覺一陣子發(fā)涼，當(dāng)真就是沉到底了。”方雙女回憶起接手桂香路支局工作時(shí)的場(chǎng)景，“通過(guò)對(duì)具體情況的了解，經(jīng)過(guò)自己思考后，我暗自對(duì)自己說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)叫我來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)支局長(zhǎng)，就是對(duì)我的信任?，F(xiàn)在效益低說(shuō)明有發(fā)展前景，員工積極性不高，無(wú)事可做，那就要想辦法讓他們忙起來(lái)。我相信沒有發(fā)展不起來(lái)的業(yè)務(wù)，只有還不夠努力的員工，這句話可是我從事郵政行業(yè)后一直堅(jiān)持的職業(yè)信條。”

　　在接下來(lái)的3個(gè)月里，方雙女帶領(lǐng)大家共同努力，她自己從未休過(guò)一天假，每天最早一個(gè)到崗，最晚一個(gè)走的也是她，每天的工作儼然已成為她的全部。首先，她帶天天都分別帶著輪班人員開展外拓，過(guò)掃街串巷，逐戶上門走訪，摸排轄區(qū)市場(chǎng)行情，發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳資料，推薦郵政的重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目，統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)后做好攬客、蓄客工作。對(duì)內(nèi)則按照多勞多得的二級(jí)分配考核制度，進(jìn)一步激厲和充分調(diào)動(dòng)員工自身的工作積極性。她用自己的實(shí)際行動(dòng)，帶動(dòng)了整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)員工的工作積極性，經(jīng)過(guò)支局全體員工一年來(lái)的奮勇拼搏，使“吊車尾”支局告別了曾經(jīng)這個(gè)備受屈辱的名字，成為了全縣業(yè)務(wù)發(fā)展的“火車頭”。

　　騎上夢(mèng)想的奔馬持續(xù)前進(jìn)永不停止—停止即后退

　　“目前金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，作為一線網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)壓力的確很大?！痹诠P者采訪時(shí)方雙女說(shuō)，“尤其是郵政所經(jīng)營(yíng)的各類業(yè)務(wù)，在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中基本沒有明顯的優(yōu)勢(shì)，如何有效發(fā)展業(yè)務(wù)，是目前所有一線支局長(zhǎng)的共同難題，但是逆水行舟，不進(jìn)則退，我們只有拿出比其他金融機(jī)構(gòu)、快遞企業(yè)更優(yōu)秀的服務(wù)，付出比其他同行員工更加多的一份努力，不喂艱難，不怕拒絕，才能做出更好業(yè)績(jī)。我希望我們網(wǎng)點(diǎn)的員工們，每次發(fā)工資的那天都感到付出是值得的。把為了掙郵政的工資、上班混日子的心情，真正變成熱愛郵政，喜歡上班，工作能充分體現(xiàn)自我價(jià)值，工作讓我更有激情。讓他們每一天都對(duì)即將到來(lái)的第二天充滿無(wú)限期望！”

　　據(jù)方雙女介紹，桂香路支局目前的客戶存量并不很大，特別是在缺少優(yōu)質(zhì)大客戶的情況下，一是穩(wěn)定住目前現(xiàn)有的客戶群體；其次是繼續(xù)走出去拓客，增加客戶數(shù)量、做大客戶規(guī)模，依然是當(dāng)務(wù)之急。外出拜訪拓客是桂香路發(fā)展業(yè)務(wù)的主要手段之一，在走訪時(shí)除了進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳還要進(jìn)行客戶信息收集，下班后再對(duì)走訪收集的信息進(jìn)行歸類整理，目前總分類為商戶類、小區(qū)住戶類兩個(gè)大類，下面再按照不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分：儲(chǔ)蓄類、保險(xiǎn)類、理財(cái)類，還要按規(guī)模等級(jí)分出大客戶，一般客戶，可追蹤客戶等等。她們秉承“凡是走過(guò)，必不漏過(guò)”的走訪目標(biāo)。例如：方雙女所居住的小區(qū)，住戶共計(jì)288戶，現(xiàn)在全部都已是桂香路支局的保險(xiǎn)客戶了。在信息收集中桂香路支局緊抓“快、準(zhǔn)、狠”的策略，每天安排專人與“關(guān)鍵人”進(jìn)行消息互通，一接到相關(guān)有效信息，支局就會(huì)馬上派人前往聯(lián)絡(luò)溝通營(yíng)銷，不漏掉任何一個(gè)有用信息、一個(gè)潛在客戶。通過(guò)這樣的方式，2021年桂香路支局?jǐn)埵詹疬w戶存款400多萬(wàn)元，開發(fā)代辦工資3個(gè)單位共計(jì)480人。在2022年“開門紅”旺季勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，截止2月20日，桂香路支局除保險(xiǎn)外，新增儲(chǔ)蓄1357.05萬(wàn)元，與去年同期相比增長(zhǎng)255.6萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)大額存單302萬(wàn)元，基金銷售133.8萬(wàn)元，新增商戶開單58戶。新增保費(fèi)924.1萬(wàn)元，排名全縣第二全市第三，完成一季度保險(xiǎn)期交計(jì)劃的310%，躉交計(jì)劃的128.56%。

　　目前，桂香路支局已逐漸固化形成了適合自己網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，員工們每天上班都是激清滿滿、干勁十足。而那位郵政“永動(dòng)機(jī)”支局長(zhǎng)—方雙女，已將自己的熱情和自己對(duì)郵政堅(jiān)定不移的信念，傳遞給了支局員工和每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，她用自己瘦小而又強(qiáng)大的肩膀，為梓潼郵政高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)著無(wú)盡的力量。