“人還是要有夢(mèng)想，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢！”這是樊文兵經(jīng)常掛在口中的一句話。作為楊浦區(qū)分公司的一名營(yíng)銷員，敢想、敢拼、永不言棄是周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)他的評(píng)價(jià)。

　　“我還挺喜歡營(yíng)銷員這份工作的?！睂?duì)待繁雜瑣碎、時(shí)而會(huì)“一地雞毛”的營(yíng)銷工作，樊文兵從來(lái)沒(méi)有抱怨、沒(méi)有退卻，有的只是一如他剛進(jìn)單位時(shí)“初戀”般的熱情。

　　1998年1月，樊文兵高中畢業(yè)進(jìn)入上海郵政從事投遞工作，2007年在支局經(jīng)營(yíng)壓力大環(huán)境下主動(dòng)提出轉(zhuǎn)型營(yíng)銷工作，從此便與這份工作結(jié)下了不解之緣。然而，從零開(kāi)始的營(yíng)銷很難。但是既然已經(jīng)選擇了，樊文兵就堅(jiān)持“拼到底”，“營(yíng)銷需要什么，我就學(xué)什么?！庇X(jué)得自身素養(yǎng)需要提升，樊文兵就邊工作邊走讀，花了3年時(shí)間讀完大專，后來(lái)又用7年時(shí)間自學(xué)英語(yǔ)，在2018年拿到本科畢業(yè)證書(shū)和學(xué)士學(xué)位。同時(shí)，他也非常注重加強(qiáng)政治素養(yǎng)，于2016年光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。覺(jué)得專業(yè)知識(shí)需要提升，樊文兵就積極參加單位舉辦的各類營(yíng)銷培訓(xùn)，考取專業(yè)職稱。從初級(jí)營(yíng)銷員、中級(jí)營(yíng)銷員到高級(jí)營(yíng)銷員，和營(yíng)銷有關(guān)的證書(shū)他都考了個(gè)遍。覺(jué)得開(kāi)車便于開(kāi)展?fàn)I銷，樊文兵就在他40歲那年報(bào)名學(xué)習(xí)駕駛，一是為了方便開(kāi)拓市場(chǎng)，二是給企業(yè)降本增效，把駕駛員和車輛騰出用到業(yè)務(wù)部門(mén)去。

　　營(yíng)銷初期，尋找客戶是件難事。為此樊文兵養(yǎng)成了“眼觀六路、耳聽(tīng)八方”的習(xí)慣，各種報(bào)刊、媒體都是他收集行業(yè)信息、客戶信息的渠道來(lái)源。從早期的《解放日?qǐng)?bào)》《新民晚報(bào)》到新媒體發(fā)展后的“上觀新聞”“物流新聞”，看新聞成了他每天的“必修課”。

　　2007年，商函廣告等郵務(wù)類業(yè)務(wù)是營(yíng)銷工作的重點(diǎn)。樊文兵在翻閱報(bào)紙的時(shí)候想到“有發(fā)商函廣告需求的公司，那很可能已經(jīng)在刊登廣告了?！彪S即他開(kāi)始留意報(bào)紙上的各類廣告信息，看到留有電話的馬上聯(lián)系對(duì)方，一旦客戶說(shuō)有需求，就立即帶上宣傳材料登門(mén)拜訪。功夫不負(fù)有心人，最終樊文兵在《解放日?qǐng)?bào)》上看到的一則廣告信息，使其為某服飾公司成功開(kāi)發(fā)“幸運(yùn)郵天下”項(xiàng)目，形成業(yè)務(wù)收入25萬(wàn)多元。

　　后來(lái)，公司的營(yíng)銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了寄遞業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)，樊文兵也迅速適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。除了翻閱新聞信息，“逛街”也變成了他收寄物流信息的方式。市區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群市場(chǎng)、郊區(qū)的物流倉(cāng)庫(kù)都是樊文兵經(jīng)常會(huì)去的地方。2013年，國(guó)慶路文化禮品市場(chǎng)成為了他第一個(gè)寄遞大客戶，形成寄遞收入100多萬(wàn)元。

　　客戶慢慢多了起來(lái)，如何實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展、打好“組合拳”也是樊文兵一直在思考的問(wèn)題。對(duì)于“途虎養(yǎng)車”客戶，他考慮的是在標(biāo)快業(yè)務(wù)上疊加前置倉(cāng)配送；對(duì)于錦江集團(tuán)的冷鏈業(yè)務(wù)，他考慮的是讓他們進(jìn)駐郵樂(lè)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“線上銷售+線下配送”。對(duì)于“居家家”這個(gè)淘寶頭部客戶，他考慮的是開(kāi)發(fā)對(duì)公賬戶，為倉(cāng)庫(kù)300多名業(yè)務(wù)人員代發(fā)工資。“市場(chǎng)很大，我始終覺(jué)得能夠找到適合郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的空間?！毕氲竭@些，他馬上就去做。是的，他又一次一次地做到了。

　　2013年，樊文兵與一家淘寶家居類客戶“居家家”簽訂了合作協(xié)議，但當(dāng)時(shí)客戶還在成長(zhǎng)期，且“四通一達(dá)”占據(jù)主流市場(chǎng)，給郵政的份額只有日均20幾件，還需要每天跑到郊區(qū)的倉(cāng)庫(kù)去攬件，這樣“吃力不討好”的業(yè)務(wù)，有些營(yíng)銷員可能就放棄了。但是樊文兵關(guān)注的是這家客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，一是這家客戶經(jīng)營(yíng)的家居類“輕小件”非常符合當(dāng)時(shí)快遞包裹服務(wù)對(duì)象的產(chǎn)品定位，二是樊文兵覺(jué)得，客戶在成長(zhǎng)，郵政寄遞業(yè)務(wù)也在成長(zhǎng)，我們的服務(wù)會(huì)隨著客戶的需求一起成長(zhǎng)，未來(lái)總有突破的可能。

　　正是這樣的信念下，從日均20件到日均500件、2000件、5萬(wàn)件，直到去年“雙十一”期間居家家上海倉(cāng)的出貨量達(dá)到60萬(wàn)件，90%的貨都通過(guò)郵政寄遞。樊文兵知道，他的“夢(mèng)想”實(shí)現(xiàn)了。但是他更知道，郵政從“備選”到“主流”，靠的不是他一個(gè)人的力量。

　　“電商賣(mài)家在選擇物流商時(shí)，高峰時(shí)期的車輛供給、全程時(shí)限和整體配合度，都是他們考慮合作的主要因素，經(jīng)過(guò)連續(xù)幾個(gè)‘雙十一’的磨合，他們對(duì)郵政的服務(wù)感到滿意，所以才會(huì)將郵政作為他們的主要物流渠道。 ”

　　正是“上海郵政”這個(gè)大家庭的力量，令他再次有了一個(gè)“大膽的夢(mèng)想”。2021年11月18日，楊浦區(qū)分公司營(yíng)銷員樊文兵從朋友處獲得了支付寶五福項(xiàng)目的招標(biāo)信息——在春節(jié)前夕為數(shù)百萬(wàn)集齊五福的支付寶會(huì)員寄遞虎年“?！弊?。憑借敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，他深知這是一個(gè)好項(xiàng)目。但當(dāng)?shù)弥?021年的寄遞量就有120萬(wàn)件，而楊浦的日均處理量峰值僅為5萬(wàn)件，且聽(tīng)說(shuō)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是某豐，令他感到希望非常渺茫。“不試一試，怎么知道不行？”看似不切實(shí)際的項(xiàng)目、不可戰(zhàn)勝的對(duì)手，樊文兵并沒(méi)有放棄。長(zhǎng)期的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)讓他知道，營(yíng)銷項(xiàng)目，尤其是大項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，從來(lái)都不是一蹴而就的，經(jīng)歷反復(fù)是常態(tài)，不到最后一刻，誰(shuí)也不能保證笑到最后。越大的項(xiàng)目越是需要營(yíng)銷員有足夠的耐心、韌性和定力，還需要做好足夠的預(yù)案準(zhǔn)備工作，想到身后的郵政大家庭，樊文兵又重燃信心，第一時(shí)間將項(xiàng)目需求向區(qū)寄遞市場(chǎng)部進(jìn)行了匯報(bào)。在區(qū)寄遞市場(chǎng)部的指導(dǎo)下，樊文兵開(kāi)始積極開(kāi)展相關(guān)工作：一是“調(diào)整心態(tài)”，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”，只要有服務(wù)客戶的機(jī)會(huì)，即便這次不能選為“主流”，以后也有機(jī)會(huì)，居家家項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，讓他更加堅(jiān)定了信心；二是“知己知彼”，通過(guò)積極與客戶溝通，獲得往年該項(xiàng)目流量流向，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和損益測(cè)算，預(yù)判客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況制定了三套報(bào)價(jià)方案；三是“充分準(zhǔn)備”，提前預(yù)制好三份不同報(bào)價(jià)組合的合同，根據(jù)與客戶面談時(shí)的情況選擇其中一份合同當(dāng)場(chǎng)讓客戶蓋章確認(rèn)，避免合同流程較長(zhǎng)再生枝節(jié)。誠(chéng)懇的態(tài)度、充分的準(zhǔn)備工作令樊文兵及其團(tuán)隊(duì)在面談現(xiàn)場(chǎng)就成功獲得了客戶的好感?！坝兄菊撸戮钩伞?，從2021年11月18日接到營(yíng)銷信息到2022年1月14日簽約，在近兩個(gè)月的反復(fù)溝通和精心籌備下，最終郵政在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，并于1月21日-26日實(shí)際收寄五福郵件200萬(wàn)件。

　　面對(duì)“6天·200萬(wàn)件”的高壓任務(wù)，市分公司高度重視，組織多部門(mén)成立項(xiàng)目組，建立網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制；市分公司黨委班子連續(xù)幾日召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)、戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)，統(tǒng)籌資源、統(tǒng)一調(diào)度，全力保障收寄、運(yùn)輸和投遞各環(huán)節(jié)暢通；市分公司副總經(jīng)理丁永紅赴楊浦大宗收寄現(xiàn)場(chǎng)走訪慰問(wèn)；來(lái)自區(qū)分公司機(jī)關(guān)全體、各單位及楊浦大宗等8支黨員突擊隊(duì)、志愿服務(wù)隊(duì)完成組建，奔赴現(xiàn)場(chǎng)、不分晝夜、全力戰(zhàn)斗；增設(shè)處理場(chǎng)地，連夜進(jìn)行設(shè)備調(diào)試、組織作業(yè)人員，優(yōu)化作業(yè)流程，及時(shí)響應(yīng)解決客戶需求。在全司上下的共同努力下，支付寶“五?！奔倪f項(xiàng)目在今年春節(jié)期間順利完成，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　“永不言棄不是嘴上說(shuō)說(shuō)而已，更重要的是實(shí)際行動(dòng)，要為之不懈努力?！笨吹阶约旱摹皦?mèng)想”在上海郵政這個(gè)集體的全力支撐下終于實(shí)現(xiàn)了，樊文兵再次露出了欣慰的笑容。（上海郵政工會(huì)）