近日，北京市郵政分公司收到了廣西朱惠英、藍(lán)燕等9名全國人大代表聯(lián)合署名感謝信，感謝中南海郵政支局多年來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這封遲到的感謝信背后隱藏著怎樣暖心的故事呢？

　　追蹤故事的原委，在全國兩會(huì)結(jié)束后，朱惠英、藍(lán)燕等9名住廣西南寧市的全國人大代表在交流參會(huì)議政工作之余，一致反饋，這么多年來，在北京參會(huì)的日子里，中南海郵政支局的郵政服務(wù)給大家留下了深刻的印象，于是，“誕生”了這封情真意切的感謝信。

　　當(dāng)這封感謝信轉(zhuǎn)到中南海郵政支局的時(shí)候，趙會(huì)茹局長(zhǎng)說，“我們就是做了郵政人應(yīng)該做的，代表們卻給我們這么高的評(píng)價(jià)，這是代表委員對(duì)我們服務(wù)的肯定，更是對(duì)中南海郵政品牌的肯定”。

　　郵政“無”接觸  服務(wù)“聯(lián)”心結(jié)

　　在疫情防控常態(tài)化的特殊背景下，今年的全國兩會(huì)郵政服務(wù)再次采取了“無接觸式”服務(wù)模式，但是，從各位代表和中南海郵政支局服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的溝通中看出，疫情造成的障礙，空間上的距離，都無法阻擋優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的情感上的相通。

　　作為提供“無接觸不駐會(huì)”方式郵政通信服務(wù)的單位之一，中南海郵政支局干部員工深知，今年的兩會(huì)，處處體現(xiàn)著“縮短會(huì)期、精減人員、強(qiáng)化防疫"的政治要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和防控任務(wù)，一如既往做好今年的兩會(huì)服務(wù)和保障工作，具有更加重要的政治意義和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　有“紅色郵局”之稱的中南海郵政支局是專門為中央五大機(jī)關(guān)及其他重點(diǎn)單位服務(wù)的郵政支局。各種重大的政治活動(dòng)、政治會(huì)議大多都會(huì)在道界內(nèi)的人民大會(huì)堂舉行，這就要求中南海郵政支局服務(wù)團(tuán)隊(duì)一定要有一個(gè)最高的政治站位。

　　作為團(tuán)隊(duì)“領(lǐng)頭羊”的黨支部書記、支局長(zhǎng)趙會(huì)茹發(fā)揮了重要作用。曾經(jīng)多年參加全國兩會(huì)、黨代會(huì)等國家重大會(huì)議的郵政服務(wù)保障工作，她有著豐富的會(huì)議服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。會(huì)議前夕，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定了會(huì)議服務(wù)保障、應(yīng)急處置、經(jīng)營發(fā)展等多項(xiàng)預(yù)案，組織支局班子成員統(tǒng)一思想，從細(xì)節(jié)入手，抓培訓(xùn)、抓服務(wù)、抓管理、抓流程，以“百倍信心、百倍努力、最嚴(yán)措施、最好狀態(tài)”為目標(biāo)投入到兩會(huì)服務(wù)工作中，精心布置、縝密安排，挑選業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)強(qiáng)的人員及時(shí)充實(shí)會(huì)議服務(wù)隊(duì)伍，做好涉會(huì)郵件、報(bào)刊投遞的專投協(xié)助管理工作，臨時(shí)設(shè)立應(yīng)急小分隊(duì)，全面負(fù)責(zé)會(huì)議封片大會(huì)堂日戳加蓋，加班加點(diǎn)，為會(huì)議服務(wù)工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　服務(wù)保障上“溝通不間斷，用心不間斷”

　　在做好兩會(huì)專投服務(wù)保障工作的同時(shí)，在郵品銷售服務(wù)方式上積極推進(jìn)線上郵品服務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員在會(huì)議前期與代表建立聯(lián)系，了解代表委員所想所需，并推出中南海郵政支局網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目，制作中南海郵政支局微視頻，通過讓代表委員掃描專屬二維碼，進(jìn)入“ILOVE郵”微信服務(wù)號(hào)內(nèi)設(shè)立的“兩會(huì)”郵品服務(wù)專區(qū)，在線選購心儀的郵品，然后通過寄遞途徑寄到代表委員手中，最大限度滿足各駐地代表委員們的多樣用郵需求。

　　連任兩屆的廣西人大代表朱惠英，也是一名資深集郵愛好者，每年兩會(huì)都會(huì)主動(dòng)找到提供服務(wù)的中南海郵政支局購買郵品，支局積極協(xié)調(diào)，全面滿足代表需求，贏得了代表好評(píng)。朱代表發(fā)短信感謝中南海郵政支局：山高水長(zhǎng)，情誼永在。

　　多年熱情服務(wù)兩會(huì)， 精心準(zhǔn)備冬奧、兩會(huì)、生肖、 拜年、賀歲郵品，中南海郵局貼心服務(wù)獲真情點(diǎn)贊。山高水長(zhǎng)，情誼永在，地域文化和屬地郵品贏得代表委員的認(rèn)同感。感謝代表委員的高度評(píng)價(jià)！珍惜榮譽(yù)，珍惜機(jī)會(huì)，不負(fù)山高水長(zhǎng)情誼?。ū本┼]政工會(huì)）