李茹是南陽市宛城區(qū)郵政分公司長江路支局的理財經(jīng)理，十幾年來，她在業(yè)務一線崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)做貢獻，以認真履職的服務精神、過硬的業(yè)務技能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務。由于在一線服務中出色的表現(xiàn)，她多次獲評河南郵政“優(yōu)秀理財經(jīng)理”“營銷標兵”，被集團公司評為中國郵政“千人兵團營銷精英”。

　　無論是工作還是為人，李茹總是嚴格要求自己。她說：“我是一名理財經(jīng)理，我的一言一行代表的不只是我自己，更關系到郵政金融窗口的形象?！?/p>

　　剛參加工作那會兒，為了更快地掌握技能，只要有時間，她就自學理財專業(yè)知識，酷暑盛夏，蚊蟲叮咬，汗水浸透了衣衫，她全然不顧；嚴冬季節(jié)，滴水成冰，雙手凍得發(fā)僵，她活動一下關節(jié)仍繼續(xù)學習。李茹的背包里總有一個小本子，時不時記錄著。她利用一切空余時間反復翻閱與理財相關的書籍，將銀行規(guī)章制度和理財專業(yè)知識熟記于心。

　　高強度的訓練和繁忙的工作曾讓她疲憊，技能學習過程中出現(xiàn)的瓶頸也曾讓她迷茫，然而她清醒地認識到?jīng)]有誰能隨隨便便成功，努力付出才能獲得技能提升，不斷改進才能錘煉穩(wěn)定的業(yè)務素質(zhì)。功夫不負有心人。她的業(yè)務知識和綜合素質(zhì)得到了快速提升，多次在全省、全國郵政綜合考評中獲得優(yōu)異的成績。

　　常來網(wǎng)點辦理業(yè)務的張女士直夸她：“李茹啊，每次來辦理業(yè)務都感覺你在進步，你是個優(yōu)秀的好員工！”

　　一個不變的承諾

　　李茹說，只有為客戶著想，以真心換真情，滿足不同客戶的需求，讓客戶實現(xiàn)最大收益，才能贏得客戶信任。

　　張先生是南陽郊區(qū)的拆遷戶，平時習慣于到長江路郵政支局辦理存取款業(yè)務。一次，張先生到網(wǎng)點辦理存款業(yè)務時，李茹了解到張先生準備將占地補償款存入網(wǎng)點，并且金額較大，短時間內(nèi)不急于用錢。于是，李茹不失時機地向張先生介紹理財、手機銀行等多項金融業(yè)務，張先生按照李茹的建議進行了合理資產(chǎn)配置。

　　存款和理財產(chǎn)品到期后，張先生詳細一算，比平時存款多收益幾千元，張先生高興得合不攏嘴，逢人就夸李茹時刻為客戶著想，像親人一樣。

　　一絲無聲的甘霖

　　今年春節(jié)前的一天中午，李茹發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳柜臺上有個手提包，里面裝有手機、身份證、票據(jù)、現(xiàn)金和筆記本。她翻開筆記本，發(fā)現(xiàn)本子上有客戶的電話，按照電話試著聯(lián)系，最終得知失主是家住長江路的鄧先生。

　　想到失主焦急的心情，李茹顧不上吃午飯，急忙趕到鄧先生家。當把手提包送到鄧先生手中時，雨雪和汗水濕透了她的衣服。鄧先生感動地說：“我根本想不起來手提包忘哪兒了，也沒有信心找了，沒想到你工作這么負責，冒著雨雪送過來，郵政真值得信任！”鄧先生當即拿出500元表示謝意。李茹婉言謝絕了。鄧先生說：“要是沒有李茹，我的損失可大了?！?/p>

　　“偉大的事業(yè)孕育在平凡的工作中?！崩钊懔⒆銔徫?，用勤奮、刻苦、執(zhí)著、堅毅的精神作出了不平凡的成績，她以自身的努力，詮釋了優(yōu)秀理財經(jīng)理的責任擔當。