莆田市高樓支局現(xiàn)有員工8名，其中黨員2名，團員4名，本科學(xué)歷3位，大專學(xué)歷5位。平均年齡35歲以下，是一支充滿朝氣蓬勃的年輕團隊。近日，高樓支局被省分公司授予2018-2021年全省郵政企業(yè)先進集體稱號。成績的背后，凝聚著高樓支局全體員工努力拼搏的結(jié)晶。

　　高樓支局作為全省郵政首批轉(zhuǎn)型試點，將場景化服務(wù)、場景化活動和場景化營銷貫穿于轉(zhuǎn)型始終，通過轉(zhuǎn)型創(chuàng)新全面提升了支局的服務(wù)質(zhì)能、營收產(chǎn)能和協(xié)同效能。

　　鑄魂：造勢而起，實現(xiàn)個性服務(wù)新升級

　　支局根據(jù)“打造場景、引流獲客、積分兌換、版塊協(xié)同”的轉(zhuǎn)型目標，疊加“中郵大藥房”，開設(shè)養(yǎng)生和藥妝專柜，服務(wù)中老年和女性客群；同時針對青少年客群疊加了“郵氧的茶”奶茶店，打造網(wǎng)紅打卡點，推廣美團上線，搭建線上獲客平臺；緊跟多媒體潮流，打造惠農(nóng)展廳和網(wǎng)上直播間，助力鄉(xiāng)村振興；建設(shè)戶外勞動者服務(wù)站點，打造戶外勞動者的“避風港”。

　　揚帆：借勢而起，拓寬場景營銷新渠道

　　莆田市分公司通過板塊協(xié)同、平臺賦能，在支局推廣全面場景化應(yīng)用，以“三個場景化”創(chuàng)造性地為客戶提供多樣化的服務(wù)，成為郵政服務(wù)社區(qū)群眾的“新名片”。

　　場景化服務(wù)，升華用郵體驗，提升服務(wù)質(zhì)量。高樓支局在經(jīng)過多項業(yè)務(wù)疊加融合后，自動實現(xiàn)服務(wù)場景化。同時，支局按照“普服+”標準要求，更加注重服務(wù)質(zhì)量，全面提升整體服務(wù)水平。

　　場景化活動，加大引流獲客,實現(xiàn)發(fā)展賦能。支局通過與城區(qū)8個網(wǎng)點聯(lián)動，定期舉辦各式各樣精彩紛呈的客戶網(wǎng)沙活動，場均客流量200-300人次，在不斷挖掘和培育潛在客戶的同時獲得了便民利民惠民的良好口碑。

　　場景化營銷，促進板塊間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)提質(zhì)增效。支局以“郵氧好茶迎貴賓嘉賓，跨界便民惠鄰里鄉(xiāng)親”為網(wǎng)紅口號，實現(xiàn)板塊聯(lián)動，當場受理開卡、綁卡、理財咨詢等金融服務(wù)。支局轉(zhuǎn)型試營業(yè)一個月，共引薦辦理信用卡326張，發(fā)展寄遞協(xié)議客戶15家，預(yù)約存款6500萬，銷售理財860萬，金融積分兌換210萬分。（福建郵政工會）