他叫歐陽(yáng)燦文，是江西省萍鄉(xiāng)市蓮花縣分公司一名普通“快遞小哥”，參加工作16年。不管春夏秋冬還是寒暑雨雪，他的原則都是將快件及時(shí)安全地送達(dá)到每一位客戶手中。他用心精研服務(wù)技能，多次評(píng)上全省郵政先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)、優(yōu)秀投遞員，2022年還被評(píng)為“萍鄉(xiāng)市勞動(dòng)模范”。

　　投遞工作中遇到“死件”是一種常態(tài)，電話不通、地址不詳也是難免的事，歐陽(yáng)燦文總有一種執(zhí)著的精神，能夠很巧妙地把工作的“難點(diǎn)”變成“支點(diǎn)”。每每遇到這樣的郵件，他都默默記在心中，邊打聽邊投，盡自己最大的努力，把郵件安全交到每個(gè)客戶的手中，用自己的實(shí)際行動(dòng)讓客戶對(duì)郵政增添親切感、信任感。錄取通知書投遞期間，有一封郵件因地址不詳細(xì)，且電話號(hào)碼填錯(cuò)了數(shù)字，按操作流程本可退回，但他知道，學(xué)子們“十年寒窗苦”等待的是什么。為了能把這封錄取通知書送達(dá)，他便立刻想各種辦法找尋收件人，最后通過(guò)向縣高招辦查找，找到了學(xué)校，后又一個(gè)一個(gè)調(diào)閱詢問(wèn)，在奔波幾十里后，挨家挨戶終于找尋到了這位學(xué)生。為表感謝，學(xué)子家人硬要塞個(gè)紅包給他，他婉言拒絕道：“這是我的工作更是我的職責(zé)?！焙?jiǎn)單的話語(yǔ)感動(dòng)了學(xué)子一家。

　　“我這都還沒(méi)打包好你就來(lái)了，為你們郵政速度點(diǎn)贊！”客戶李女士說(shuō)道。歐陽(yáng)燦文不僅在投遞上認(rèn)真負(fù)責(zé)，攬收工作上也很用心。客戶聯(lián)系他來(lái)店里取件，他馬上安排好自己的路線，第一時(shí)間趕到店里?！懊看渭募?，客戶能夠第一時(shí)間想到我們郵政，這是對(duì)我們郵政工作的肯定，我更要火速到達(dá)！”歐陽(yáng)燦文這樣告訴筆者。因此，他的攬收業(yè)務(wù)每月都是全公司最高的，1月至8月個(gè)人攬收快包、標(biāo)快累計(jì)522796件。

　　腦子里有客戶、眼睛里有難題、肩膀上有擔(dān)當(dāng)。寄遞銷售化轉(zhuǎn)型開始時(shí)，歐陽(yáng)燦文充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極響應(yīng)上級(jí)政策，主動(dòng)投入到轉(zhuǎn)型隊(duì)伍中，同事一致評(píng)價(jià)他：“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗”。盡管沒(méi)有很高的文化和超人的智慧，但他一直以不甘平庸的鉆勁在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。（江西省郵政工會(huì)）