馬忠煉，男，退伍軍人。1986年8月出生于寧德蕉城，2011年10月28日入黨，大學(xué)?？茖W(xué)歷，2005年5月加入寧德郵政大家庭，現(xiàn)任蕉城營業(yè)部攬投員。他就像這座城市的“蜂鳥”，用力的揮動著自己的翅膀，穿梭在小區(qū)樓宇和街頭巷尾，默默踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。入局18年，他兢兢業(yè)業(yè)，不怕苦不怕累，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精湛的業(yè)務(wù)能力，獲得客戶的一致好評，先后榮獲省分公司“優(yōu)秀兼職營銷員”、“福建省黨報發(fā)行十佳投遞員”、“福建百優(yōu)投遞員”稱號，且連續(xù)多年被評為寧德市分公司“先進(jìn)工作者”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

　　堅強(qiáng)不屈 勇往直前

　　他身處在一個窮困潦倒的家庭，家中有患肺氣腫需要長期使用氧氣機(jī)的年邁父親，還有因小兒麻痹癥無法站立的哥哥需要照顧。母親沒工作，孩子還小，家庭生活的窘迫，他的妻子只好外出福州打工，賺點辛苦錢彌補(bǔ)家用，夫妻倆人長期兩地分居。面對挫折，他堅強(qiáng)不屈，依然帶著滿腔熱情，勇往直前。

　　勤懇做事 踏實做人

　　在班組，他深度融入集體，時刻為他人著想，是知心的前輩和帶班員。他是班組的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)骨干。不斷提升自身的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平，才能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是他的座右銘。一線攬投工作辛苦、忙碌、枯燥無味，但這并沒有讓馬忠煉退縮，相反，他在郵政快遞員這個基層崗位上全力以赴。從業(yè)18年來，累計送出包裹、信件達(dá)百萬件，每月投遞總量過萬件。每次送出一個包裹，傳遞的是郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一個微笑，一句問候，耐心的解釋，溫馨的話語，每天重復(fù)上演，優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，使他贏得了客戶的諸多好評。

　　爭做先鋒，勇于擔(dān)當(dāng)

　　一個黨員一面旗， 創(chuàng)先爭優(yōu)要先行。作為一名基層共產(chǎn)黨員，他時刻不忘自己的使命，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。只要是工作日，他都比其他同事提前半小時到崗，分揀、封發(fā)，整理郵件，提前處理郵政小包，預(yù)約郵件，掛號等，提前規(guī)劃路線，精準(zhǔn)投遞，確保投遞實效，讓客戶滿意。2022年底，疫情肆虐，身邊的同事相繼感染，無法正常到崗，面對壓積如山的郵件，他頂住壓力，做好個人防護(hù)的同時，默默承擔(dān)著2-3倍的投遞任務(wù)，超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。連續(xù)20多天，他中晚餐都在班組匆匆解決，又出班投遞比較緊急的郵件。他堅守崗位，盡職盡責(zé)，從不抱怨。

　　沒有轟轟烈烈的“戰(zhàn)績”，沒有風(fēng)風(fēng)光光的“功勛”，馬忠煉同志在平凡普通的崗位，默默付出，堅守初心，做綠色使者，將郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞到城市的各個角落，彰顯郵政普遍服務(wù)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（福建郵政工會）