萬(wàn)里郵路，一顆匠心；

　　國(guó)脈所系，情滿(mǎn)萬(wàn)家。

　　你是最美逆行者，

　　你是幸福傳遞者，

　　更是敬業(yè)的綠衣天使！

　　“五心服務(wù)”鍛造指尖“獨(dú)門(mén)絕技”，

　　投遞“零差錯(cuò)”，服務(wù)“零投訴”；

　　肩負(fù)“國(guó)家隊(duì)”的職業(yè)榮光，

　　不負(fù)“人民郵政為人民”之重托，

　　堅(jiān)守信達(dá)天下那一抹綠！

　　26年苦干實(shí)干巧干，

　　把平凡工作做到了極致；

　　精益求精，奉獻(xiàn)傳承，

　　32項(xiàng)小技改、小發(fā)明發(fā)揮“大效益”；

　　你是快遞行業(yè)的“創(chuàng)新達(dá)人”，

　　在長(zhǎng)江首城，展上游風(fēng)采！

　　近日，四川宜賓郵政分公司馬永強(qiáng)榮獲四川工匠稱(chēng)號(hào)，系四川郵政唯一獲獎(jiǎng)人員，也是四川快遞行業(yè)首位獲此殊榮人員。

　　2023年馬永強(qiáng)勞模創(chuàng)新工作室還獲批“馬永強(qiáng)技能大師工作室”，四川省人社廳將對(duì)工作室按30萬(wàn)元/個(gè)標(biāo)準(zhǔn)給予一次性補(bǔ)貼。該工作室2015年、2020年分別被省公司和集團(tuán)公司授牌命名為“勞模創(chuàng)新工作室”，同年納入四川省總工會(huì)重點(diǎn)宣傳工作室，2021年被四川省總工會(huì)授牌命名為“勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”。

　　2012年5月，宜賓分公司以全國(guó)技術(shù)能手、全國(guó)交通技術(shù)能手、全國(guó)交通文明職工標(biāo)兵、全國(guó)交通行業(yè)核心價(jià)值觀(guān)踐行者獎(jiǎng)，四川省勞動(dòng)模范、四川工匠馬永強(qiáng)為領(lǐng)軍人物，成立了“馬永強(qiáng)勞模創(chuàng)新工作室”。

　　工作室秉承“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨，匯集具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和創(chuàng)新能力的優(yōu)秀人才，普及創(chuàng)新理念、技術(shù)和方法，圍繞技術(shù)攻關(guān)、技藝傳授、管理創(chuàng)新、流程優(yōu)化、公益惠民等主題開(kāi)展活動(dòng)。工作室作為企業(yè)發(fā)展的助推器，技術(shù)難題攻堅(jiān)室，創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化站，成為了優(yōu)秀人才的集中地，創(chuàng)新成果誕生地，“三種精神”宣傳地、公益惠民傳播地、員工成長(zhǎng)培養(yǎng)地。為企業(yè)發(fā)展和人才建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)，發(fā)揮了勞模創(chuàng)新工作室的引領(lǐng)示范作用。

　　就讓我們走進(jìn)馬永強(qiáng)勞模創(chuàng)新工作室，去了解該工作室如何開(kāi)展創(chuàng)新工作，如何發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，如何助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　技術(shù)難題攻堅(jiān)室

　　依托創(chuàng)新工作室平臺(tái)，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)用扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、強(qiáng)烈的責(zé)任心和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，攻克了許多技術(shù)難關(guān)，解決了許多工作難題。

　　讓死信“活”起來(lái)。為解決疑難郵件投遞難題，創(chuàng)新總結(jié)了“疑難郵件七步查詢(xún)投遞法”。根據(jù)不同情況用不同步驟和方法解決不同的問(wèn)題，為查找疑難郵件提供有力支撐。避免了郵件錯(cuò)退、誤退，規(guī)范了疑難郵件處理方法，減少了無(wú)著郵件數(shù)量，宜賓分公司查找疑難郵件萬(wàn)余件，為臺(tái)灣同胞張素萱、退伍軍人黃子俊找到失聯(lián)50多年的親人和戰(zhàn)友。榮獲四川郵政創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)和先進(jìn)工作法一等獎(jiǎng)，榮獲集團(tuán)公司先進(jìn)工作法三等獎(jiǎng)，并且在中郵網(wǎng)院展播推廣使用。

　　讓蓋戳“快”起來(lái)。工作室破解技術(shù)難關(guān)，優(yōu)化傳統(tǒng)蓋戳操作流程，技術(shù)創(chuàng)新了“短平快飄移蓋戳法”。對(duì)傳統(tǒng)蓋戳法從橫向和縱向兩方面距離優(yōu)化，進(jìn)行技術(shù)要領(lǐng)提煉和動(dòng)作固化，提高工作效率40%，減輕了員工勞動(dòng)強(qiáng)度，戳印更清晰。榮獲四川郵政小技改小發(fā)明獎(jiǎng)和先進(jìn)工作法二等獎(jiǎng)。

　　讓生活“綠”起來(lái)。為解決紙箱資源浪費(fèi)現(xiàn)狀,提出《紙箱回收循環(huán)用，綠色環(huán)保最宜賓》創(chuàng)新課題，政府和郵政企業(yè)共同開(kāi)展紙箱回收公益活動(dòng)，提高紙箱循環(huán)使用率，減少資源浪費(fèi)，共建綠色低碳生活，榮獲四川郵政優(yōu)秀創(chuàng)意獎(jiǎng)。

　　把愛(ài)心“傳”起來(lái)。工作室提出“提升城市投遞能力建設(shè)，打造為民服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”創(chuàng)新課題，成立愛(ài)心志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)和疑難郵件查詢(xún)小組，為老弱病殘用戶(hù)提供進(jìn)院上樓精準(zhǔn)投遞，榮獲四川郵政勞模創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)。

　　企業(yè)發(fā)展助推器

　　巧用年刊書(shū)，開(kāi)拓報(bào)刊業(yè)務(wù)。為促進(jìn)報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展,工作室引入現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念，實(shí)施報(bào)刊分類(lèi)精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)，將“年刊書(shū)”作為開(kāi)發(fā)報(bào)刊業(yè)務(wù)的敲門(mén)磚。把它分為職工素質(zhì)等十大類(lèi)型，與圖書(shū)產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)，成功營(yíng)銷(xiāo)了暢銷(xiāo)報(bào)刊，還疊加營(yíng)銷(xiāo)圖書(shū)，為報(bào)刊業(yè)務(wù)找到一條發(fā)展新途徑。榮獲四川郵政合理化建議二等獎(jiǎng)和先進(jìn)工作法三等獎(jiǎng)。

　　讓郵件“跑”起來(lái)。2015年在四川郵政合理化建議活動(dòng)中，提出的“郵件傳遞需要提速，投遞環(huán)節(jié)不能忽略”和“四駕馬車(chē)齊給力，何愁郵件不飛奔”合理化建議分別榮獲一等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，建議打造專(zhuān)業(yè)化包裹投遞隊(duì)伍，整合投遞資源，完善支撐服務(wù)，個(gè)性化投遞服務(wù)，提升投遞服務(wù)質(zhì)量。

　　流程優(yōu)化讓效益“好”起來(lái)。為解決普郵網(wǎng)投遞區(qū)域交叉重桑、成本支出較大、服務(wù)質(zhì)量不高等難題。提出“普郵網(wǎng)流程優(yōu)化網(wǎng)格包干作業(yè)”創(chuàng)新課題，通過(guò)“雙力末端投遞”等七個(gè)維度創(chuàng)新管理。全年減少人工成本100萬(wàn)，投遞KPI指標(biāo)達(dá)標(biāo)，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。榮獲四川郵政創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。

　　堅(jiān)持創(chuàng)新讓能力“升”起來(lái)。編寫(xiě)了3000字的《投遞作業(yè)操作手冊(cè)和操作要點(diǎn)》，成為了投遞員學(xué)習(xí)好幫手和學(xué)習(xí)教材，對(duì)提高投遞技能起到積極作用。為打造營(yíng)攬投人員“以客戶(hù)為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，2019年參與了四川郵政營(yíng)攬投人員攬服能力提升課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)了“攬投服務(wù)規(guī)范”等7門(mén)省級(jí)業(yè)務(wù)課件。

　　創(chuàng)新成果誕生地

　　工作室先后提交創(chuàng)新課題和好點(diǎn)子60多個(gè)，榮獲30多項(xiàng)小技改小發(fā)明、先進(jìn)工作法、優(yōu)秀創(chuàng)意、好點(diǎn)子、合理化建議等創(chuàng)新成果獎(jiǎng)勵(lì)。

　　工作室參與各類(lèi)創(chuàng)新比賽屢創(chuàng)佳績(jī)。2016年，在四川郵政“讓郵件跑起來(lái)合理化建議”活動(dòng)中，榮獲一等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)各一個(gè)，上報(bào)數(shù)量和獲獎(jiǎng)數(shù)量名列前茅；2017年在第七屆四川省郵政特有職業(yè)技能競(jìng)賽中，榮獲先進(jìn)工作法一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)各一個(gè)，取得了上報(bào)數(shù)量最多、獲獎(jiǎng)最多的好成績(jī)，同年，榮獲第五屆全國(guó)郵政通信特有職業(yè)技能競(jìng)賽，投遞先進(jìn)工作法三等獎(jiǎng)；2018年四川郵政創(chuàng)新成果評(píng)選，同時(shí)榮獲四川郵政創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)和小技改小發(fā)明獎(jiǎng)兩項(xiàng)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)；2022年四川郵政創(chuàng)新評(píng)選，榮獲創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)和兩項(xiàng)優(yōu)秀創(chuàng)意獎(jiǎng)。這些從實(shí)踐中總結(jié)出的創(chuàng)新成果，成為企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。

　　公益惠民展形象

　　工作室改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思路，挖掘客戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)勞模包裹等項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)，助推包裹、圖書(shū)、函件等郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。先后策劃了關(guān)愛(ài)留守兒童、勞動(dòng)模范、環(huán)衛(wèi)工人等公益惠民項(xiàng)目，為留守兒童、勞動(dòng)模范和環(huán)衛(wèi)工人，贈(zèng)送了6000多個(gè)“愛(ài)心包裹”。積極參與送知識(shí)送文化到農(nóng)村到校園公益活動(dòng)，先后為南溪區(qū)大坪學(xué)校、翠屏區(qū)宗場(chǎng)中心小學(xué)建立“韜奮書(shū)屋”，為留守兒童和農(nóng)村學(xué)生送去知識(shí)和關(guān)愛(ài)，為他們送去了濃濃的愛(ài)心，不但實(shí)現(xiàn)了郵政業(yè)務(wù)發(fā)展，體現(xiàn)了國(guó)企社會(huì)責(zé)任，還展示了郵政良好形象。

　　服務(wù)官兵文化生活，受到部隊(duì)表?yè)P(yáng)。工作室與駐宜部隊(duì)官兵長(zhǎng)期堅(jiān)持為部隊(duì)官兵排憂(yōu)解難，提供熱情周到的擁軍服務(wù)。在了解武警部隊(duì)需要大量報(bào)刊豐富軍營(yíng)文化生活的現(xiàn)實(shí)情況后，制定方案組織《環(huán)球人物》、《國(guó)家人文歷史》等10多家刊社參與，對(duì)接各部隊(duì)單位所需，先后為武警宜賓支隊(duì)10多個(gè)中隊(duì)贈(zèng)送了大批精美雜志，還為武警中隊(duì)建立軍營(yíng)書(shū)屋，豐富了軍營(yíng)文化生活，增添軍營(yíng)文化知識(shí)，對(duì)部隊(duì)文化建設(shè)起到了積極作用，為此，武警宜賓支隊(duì)專(zhuān)門(mén)寫(xiě)來(lái)熱情洋溢的感謝信。

　　鄉(xiāng)村振興，讓農(nóng)民“富”起來(lái) 。為幫助農(nóng)民銷(xiāo)售宜賓特產(chǎn)大頭菜，工作室借力郵政電商平臺(tái)，策劃雙11營(yíng)銷(xiāo)方案，帶領(lǐng)營(yíng)攬投團(tuán)隊(duì)精心策劃，大力宣傳，創(chuàng)下雙11期間一天就銷(xiāo)售大頭菜5000單業(yè)績(jī)，幫助農(nóng)民把養(yǎng)在生閨無(wú)人問(wèn)的大頭菜推薦到老百姓餐桌上，成為大家喜愛(ài)的開(kāi)胃下飯菜。解決農(nóng)民農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售難題，讓農(nóng)民腰包鼓起來(lái)。

　　員工成長(zhǎng)培養(yǎng)地

　　工作室團(tuán)隊(duì)分為兩個(gè)板塊，一是管理團(tuán)隊(duì)，由市分公司相關(guān)部門(mén)管理人員組成，二是生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，由業(yè)務(wù)技術(shù)骨干人員組成?，F(xiàn)有全國(guó)、省市級(jí)技術(shù)能手8人，省市級(jí)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?人，6+1業(yè)務(wù)發(fā)展能手4名，還有多名技師、經(jīng)濟(jì)師和工程師。

　　工作室通過(guò)技術(shù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、創(chuàng)新研討等多種方式開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，成為職工發(fā)明創(chuàng)造的沃土，還兼作技能傳授、教學(xué)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)，為員工搭建學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、成才的平臺(tái)，成為員工成長(zhǎng)的培養(yǎng)，先后培養(yǎng)8名省市級(jí)技術(shù)能手，3名省市級(jí)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，?chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員有4人走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。

　　為加強(qiáng)創(chuàng)新工作室教學(xué)實(shí)踐，在攬投部設(shè)立創(chuàng)新教學(xué)實(shí)踐基地，到基層到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，滿(mǎn)足教學(xué)、生產(chǎn)、實(shí)訓(xùn)等需求。

　　為提高投遞員業(yè)務(wù)技能水平，發(fā)揮技能骨干“傳、幫、帶”優(yōu)勢(shì)，解決投遞的疑難問(wèn)題，培養(yǎng)作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的員工隊(duì)伍。工作室與攬投部簽訂“師帶徒”協(xié)議，開(kāi)展“師帶徒”結(jié)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)。選擇業(yè)務(wù)技能骨干成為教學(xué)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，負(fù)責(zé)對(duì)“師帶徒”結(jié)對(duì)班組人員開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)指導(dǎo)。具體包含思想作風(fēng)、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能三方面內(nèi)容。制定“七個(gè)一”師徒培訓(xùn)工作任務(wù)清單，一是制定一個(gè)全年工作目標(biāo)；二是每月現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)一次；三是每季度組織一次質(zhì)量分析會(huì)；四是每季度填寫(xiě)“師帶徒”學(xué)技進(jìn)度登記表；五是半年組織一次員工思想動(dòng)態(tài)疏導(dǎo)；六是每年提出一個(gè)創(chuàng)新課題并組織實(shí)施；七是半年開(kāi)展一次師徒帶教工作小結(jié)。

　　“三種精神”傳播地

　　工作室?guī)ь^人馬永強(qiáng)講好郵政故事，傳播“三種精神”。每年開(kāi)展多形式的先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、思想動(dòng)態(tài)座談會(huì)，為員工搭建多形式的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，用身邊人身邊事感動(dòng)員工，在企業(yè)營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的氛圍。

　　他分享學(xué)習(xí)、工作及成長(zhǎng)經(jīng)歷讓員工感同身受，鼓舞了同事的工作熱情；他將先進(jìn)工作方法和技巧毫無(wú)保留傳授給員工，開(kāi)拓員工創(chuàng)新思路，員工深受啟發(fā)；他講述愛(ài)崗敬業(yè)，在平凡的工作崗位上干出不平凡的成績(jī)，獲得員工心靈共鳴，激勵(lì)員工以飽滿(mǎn)的激情投身到工作中。

　　讓員工感悟信仰的力量、理想的力量、信念的力量，引領(lǐng)廣大職工感恩企業(yè)、感恩工作，立足崗位精技能、優(yōu)服務(wù)、爭(zhēng)先進(jìn)、當(dāng)標(biāo)兵，把自身價(jià)值體現(xiàn)在工作中。