葉興全，現(xiàn)擔(dān)任福建省南平市政和郵政寄遞事業(yè)熊城營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理崗位。自2016年參加工作以來，始終默默無聞在一線崗位上奉獻(xiàn)青春，用堅(jiān)守彰顯初心，用奮斗詮釋理想，以“三靶向”法寶深耕細(xì)作寄遞業(yè)務(wù)責(zé)任田，開拓出寄遞市場(chǎng)一片新天地。2024年，被集團(tuán)公司授予寄遞事業(yè)部“優(yōu)秀營(yíng)銷員”稱號(hào)。

　　清單靶向，精準(zhǔn)開發(fā)電商客戶。葉興全精瞄當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)資源特色靶心，聚焦當(dāng)?shù)刂裰破诽厣娚炭蛻?，?chuàng)新研發(fā)“客戶清單靶向法”營(yíng)銷方案，清單式推進(jìn)走訪維護(hù)和營(yíng)銷開發(fā)。截至2024年上半年，他先后帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)高頻走訪竹制品電商客戶67家，從2022年竹制品電商客戶僅有6戶發(fā)展到現(xiàn)有32戶，累計(jì)發(fā)件超48萬件，輕小件占比達(dá)61%。同時(shí)，葉興全深入實(shí)施“走千訪萬”活動(dòng)，建立電商客戶檔案，全面摸清客戶需求情況，精準(zhǔn)拓展新客戶和回頭客。通過“縱”“橫”一體化的發(fā)展模式，成功將一些電商散戶發(fā)展成了規(guī)模電商客戶，同時(shí)根據(jù)客戶的實(shí)際情況完善客戶損益分析機(jī)制，針對(duì)性地調(diào)整價(jià)格和服務(wù)策略，成功引導(dǎo)快轉(zhuǎn)標(biāo)13戶電商客戶，提升客戶發(fā)貨占比達(dá)23%，同比增長(zhǎng)11%。

　　網(wǎng)格靶向，高效提升市場(chǎng)份額。為加快快包業(yè)務(wù)量和市場(chǎng)份額雙提升，葉興全積極推進(jìn)“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”的營(yíng)銷方案，通過“網(wǎng)格微格化，微格段道化”模式，按客戶規(guī)模分層管理、按重量結(jié)構(gòu)分段優(yōu)惠、按寄達(dá)流向分區(qū)營(yíng)銷，并確保區(qū)域內(nèi)客戶資源全部入格，細(xì)化日平臺(tái)管控目標(biāo)，動(dòng)態(tài)掌握潛在客戶需求。截至2024年6月底，累計(jì)發(fā)展特級(jí)客戶5戶、一級(jí)客戶12戶，竹制品寄遞量達(dá)到日均3700件，市場(chǎng)份額從25%提升到49%。 2024年，某客戶從最初的月寄遞500件、收入不到兩千元，發(fā)展到如今的月寄遞6萬件，收入達(dá)14萬元。

　　服務(wù)靶向，支撐助力鄉(xiāng)村振興。葉興全把服務(wù)助力鄉(xiāng)村振興納入寄遞營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，充分彰顯郵政企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)幫助農(nóng)村客戶解決“融資難、渠道難、寄遞難”問題，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立起駐村服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)快遞進(jìn)村全履蓋。葉興全積級(jí)上門為創(chuàng)業(yè)初期的電商客戶介紹優(yōu)惠套餐、安裝便攜打印機(jī)、指導(dǎo)打印面單及物流跟蹤查詢等，在他的努力下，23家農(nóng)戶成功發(fā)展起了電商業(yè)務(wù)，全年銷售農(nóng)產(chǎn)品達(dá)2.3萬斤，收入達(dá)18萬元。為進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)助力鄉(xiāng)村振興進(jìn)展，葉興全帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)瞄準(zhǔn)政和白茶產(chǎn)業(yè)品牌市場(chǎng)，積極推廣“1+N伴隨式服務(wù)”營(yíng)銷模式，先后走訪了中國(guó)白茶城內(nèi)的78家茶企，通過發(fā)掘客戶需求、選配適合對(duì)接資源、主動(dòng)參與關(guān)鍵環(huán)節(jié)等措施，不僅助推了當(dāng)?shù)匕撞璁a(chǎn)能的提升，也促進(jìn)了寄遞業(yè)的發(fā)展。2024年1-10月，白茶寄遞收入達(dá)52.6萬元，在助力鄉(xiāng)村振興上發(fā)揮了郵政重要作用。

　　葉興全面對(duì)此次獲此殊榮，眼神篤定、內(nèi)心堅(jiān)定地說道：“這是企業(yè)對(duì)我工作的肯定，更是一種鞭策。站在寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的最前沿，我要更加勇于迎難而上、敢于攻堅(jiān)克難，為郵政和社會(huì)貢獻(xiàn)出我自己的力量”。（福建郵政工會(huì)）