吳金海，現(xiàn)任泉州郵政城區(qū)分公司筍江營業(yè)所經(jīng)理，個人2019年獲得泉州郵政“市級先進(jìn)個人”，2021-2023年度連續(xù)三年榮獲泉州郵政“十佳所主任”稱號，2024年度在“百萬員工心向黨 先鋒模范作榜樣”評選表彰活動中，被評為“集團(tuán)公司優(yōu)秀員工”。所在的團(tuán)隊先后獲得市分公司2021年“跨年度競賽優(yōu)秀網(wǎng)點”、2022年“跨年度競賽余額保險雙達(dá)成網(wǎng)點”、2023年“全市先鋒網(wǎng)點”等榮譽稱號。

　　深耕服務(wù)顯初心 細(xì)微之處見真情

　　自2012年參加工作以來，吳金海始終秉持著“服務(wù)客戶，讓客戶滿意”的職業(yè)責(zé)任感。在柜員崗位，他勤學(xué)苦干練本領(lǐng)，每一次技術(shù)升級、流程改造、業(yè)務(wù)出新，都力爭在最短時間內(nèi)精通，以嫻熟精干的技能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在所主任崗位，他依舊堅持把客戶需求作為服務(wù)著力點，多說、多問、多了解一點，做零距離服務(wù)客戶的貼心人。

　　他總是注重每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，微笑接待每一位客戶，耐心傾聽他們的需求和問題。無論是為客戶辦理簡單的存取款業(yè)務(wù)，還是復(fù)雜的理財規(guī)劃，他都能根據(jù)客戶的不同情況，量身定制個性化的服務(wù)方案，讓客戶感受到真正的關(guān)懷和重視，在客戶中打下了堅實的基礎(chǔ)，也贏得了他們的信賴與支持。

　　筍江營業(yè)所地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，周邊老年用戶較多。針對老年人對業(yè)務(wù)操作比較不熟悉的特點，吳金?？偸悄托牡亍⒂帽镜亻}南語一遍又一遍地給老人解釋、指導(dǎo)他們操作。當(dāng)?shù)乩先藗兌颊f：“金海就是讓人省心，只要找他，什么問題都能解決?！?/p>

　　創(chuàng)新賦能拓市場 精準(zhǔn)施策促發(fā)展

　　吳金海始終將初心、責(zé)任、堅守作為理想信念，走誠信營銷、情感營銷、技術(shù)營銷的道路，以自己獨特的營銷方式與管理理念來開拓市場、服務(wù)用戶。

　　數(shù)字賦能，深耕社區(qū)。2024年其與社區(qū)聯(lián)合推廣“數(shù)字金融進(jìn)社區(qū)”項目，開展“銀齡課堂”活動，為老年客戶普及手機(jī)銀行、社?？ň€上功能使用，覆蓋3個社區(qū)，新增電子銀行活躍用戶300戶。同步推出“便民收款碼”計劃，為周邊商戶提供一站式結(jié)算服務(wù)，帶動基礎(chǔ)客戶增長50戶，沉淀資金超300萬元，發(fā)展周邊商戶貸款200萬。

　　精準(zhǔn)營銷，聯(lián)動增效。吳金海積極思考周末節(jié)日與營銷活動的結(jié)合點，在“新春惠民季”中，聯(lián)合商超、藥店等8家聯(lián)盟商家推出“滿減+積分兌換”活動，設(shè)置“社保卡專區(qū)”“普惠金融咨詢臺”，通過掃碼領(lǐng)券、現(xiàn)場抽獎等形式吸引客流，取得顯著成效。

　　吳金海同志以其十三年的堅守詮釋了郵儲人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。從三尺柜臺到網(wǎng)點管理，他用真心、恒心譜寫了一曲動人的青春贊歌，這份堅守，是個人成長與企業(yè)發(fā)展同頻共振的最好注腳，吳金海將繼續(xù)帶領(lǐng)他的團(tuán)隊，在金融的新賽道上跑出加速度?。ǜ＝ㄠ]政工會）