彭長勝，現(xiàn)任福建廈門市郵政分公司寄遞事業(yè)部蓮花營業(yè)部客戶經(jīng)理。作為扎根郵政戰(zhàn)線14年的老黨員，他用實干詮釋責(zé)任，以創(chuàng)新突破難題，在平凡的崗位上書寫了新時代郵政人的卓越篇章。2025年獲全省郵政“營銷爭先”勞動競賽寄遞類“2024年先進個人”榮譽稱號。

　　黨建引領(lǐng)，鍛造紅色郵路“排頭兵”

　　彭長勝始終以“黨建紅”引領(lǐng)“郵政綠”，將紅色信念融入服務(wù)血脈。他堅持把黨的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為破解發(fā)展難題的實踐動能，帶頭組建“黨員先鋒突擊隊”，每年雙十一電商大促期間，廈門郵政速遞物流的處理量都會激增至平日的3倍以上。面對這場物流行業(yè)的“年度大考”，彭長勝總是主動請纓擔(dān)任“黨員突擊隊”隊員，沖鋒在投遞第一線，蓮花營業(yè)部雙十一期間日均進口量14000件，在人員短缺的情況下每天工作12個小時以上，連續(xù)奮戰(zhàn)18天，“黨員就是要關(guān)鍵時刻站出來！”這句樸實無華的話語，是他擲地有聲的宣言，也是他行動的寫照。雙11期間實現(xiàn)妥投率99.2%，客戶投訴率同比下降15%，交出了一份亮眼的成績單。那件被汗水浸透的工服上，別著的黨徽在投遞高峰的日夜里始終熠熠生輝。

　　匠心服務(wù)，當(dāng)好客戶信賴“貼心人”

　　彭長勝始終堅信，客戶開發(fā)是業(yè)務(wù)增長的核心驅(qū)動力。他通過深入的市場調(diào)研，精準定位潛在客戶群體，結(jié)合郵政速遞優(yōu)勢服務(wù)，制定個性化營銷方案。積極參與展覽會、研討會等活動，拓展人脈資源，挖掘新的業(yè)務(wù)機會?？蛻艟S護是彭長勝工作的重中之重。他深知，只有用心服務(wù)，才能贏得客戶的長期信任與支持。為此，他建立了完善的客戶信息一圖一表，詳細記錄客戶的業(yè)務(wù)需求、偏好以及合作歷史，定期回訪客戶，及時了解客戶的滿意度和新需求。當(dāng)客戶遇到問題時，他總是第一時間響應(yīng)，積極協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，提供解決方案。協(xié)議客戶喜*科技在“黑五網(wǎng)一”旺季期間面臨訂單暴增、倉庫人員不足的情況，彭長勝迅速組織團隊，增加車輛和人員，確?？蛻粲唵伟雌诮回?，贏得了客戶的高度贊譽。通過這些努力，他成功將客戶流失率控制在極低水平，并促進了客戶業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長。

　　勇?lián)?zé)任，郵路延伸傳遞為民情懷

　　多年來，他積極響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略號召，主動將郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和服務(wù)觸角向鄉(xiāng)村延伸。他打造了“郵政惠農(nóng)”服務(wù)模式，致力于解決農(nóng)產(chǎn)品“出村進城”的難題。當(dāng)了解到翔安區(qū)部分優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品因銷路不暢、物流成本高等問題困擾農(nóng)戶時，他帶領(lǐng)團隊多次深入田間地頭，與農(nóng)戶促膝長談，摸清痛點。從幫助設(shè)計既美觀又能保障運輸安全的特色農(nóng)產(chǎn)品包裝，到指導(dǎo)農(nóng)戶利用郵樂網(wǎng)等平臺搭建電商銷售渠道，再到優(yōu)化郵路組織、爭取惠農(nóng)資費，他提供的是全鏈條的解決方案。龍眼、鳳梨、火龍果等廈門特色農(nóng)產(chǎn)品，通過他精心編織的郵政網(wǎng)絡(luò)，源源不斷地銷往全國各地，累計助農(nóng)增收金額已突破50萬元。他不僅輸送了產(chǎn)品，更傳遞了致富的希望，被當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶親切地稱為“咱農(nóng)民的郵政貼心人”。此外，他還積極組織參與社區(qū)公益、關(guān)愛特殊群體等活動，讓郵政的綠衣身影成為傳遞溫暖的使者。

　　從青蔥歲月到不惑之年，彭長勝把最美好的年華獻給了郵政事業(yè)。他常說：“只要穿上這身郵政制服，就要對得起人民的信任?！?他用“人民郵政為人民”的初心，在建設(shè)現(xiàn)代化快遞物流體系的新征程上，繼續(xù)譜寫著一曲奉獻之歌。（福建郵政工會）